Как войти в личный кабинет «Водоканал Мариуполь» и получить доступ ко всем услугам онлайн
С 1 января 2024 года на официальном сайте ГУП ДНР «ВОДА ДОНБАССА» запущен полноценный личный кабинет для физических лиц. Портал позволяет жителям Мариуполя передавать показания счётчиков, проверять начисления, скачивать квитанции, оплачивать услуги и получать справки, не выходя из дома. Ниже — подробная пошаговая инструкция, перечень контактов и ответы на самые популярные вопросы.
Как попасть в личный кабинет
Для входа в личный кабинет «Водоканал Мариуполь» перейдите по прямой ссылке:
http://komuslugi-dn.ru
- На главной странице нажмите кнопку «Войти».
- Введите логин и пароль, полученные при регистрации.
- Нажмите кнопку «Вход в личный кабинет».
Если забыли пароль, нажмите ссылку «Восстановить пароль».
Минимальная длина нового пароля — .
Что можно сделать в личном кабинете
- Передать показания счётчиков в любое удобное время (до 25-го числа месяца).
- Посмотреть историю начислений и платежей за любой период.
- Сформировать и распечатать PDF-квитанцию за холодное водоснабжение и водоотведение.
- Оплатить услуги банковской картой или электронным кошельком без комиссии.
- Заказать дополнительные услуги: поверку счётчиков, выезд сантехника, справки о проживании, копии договоров.
- Настроить оповещения в Telegram, Viber или MAX о новых начислениях и аварийных отключениях.
Мобильные помощники: чат-боты и мессенджеры
Для ещё большего удобства запущены чат-боты:
- Telegram: @vodadonbass_bot
– сверка начислений, – сроки поверки, – аварийные отключения. - Viber: найдите бота «Вода Донбасса»
– онлайн-чат с оператором в рабочие часы (пн–чт 08:00–17:00, пт 08:00–16:00). - MAX (мессенджер): подключиться
– тот же набор услуг, что и в Telegram.
Подготовка документов для сверки платежей
Если появились расхождения в начислениях, подготовьте:
- Оригиналы квитанций об оплате на счета КП «Компания Вода Донбасса».
- Документ, удостоверяющий личность (паспорт).
- Правоустанавливающие документы на жилое помещение:
- свидетельство о праве собственности;
- договор найма/аренды;
- выписка из ЕГРН.
С документами можно прийти лично в Центр обслуживания клиентов по адресу: г. Мариуполь, ул. Архитектора Нильсена, 35а.
Предварительно запишитесь через чат-бот или по телефону.
Аварийные и внеплановые отключения
Информация о плановых и аварийных отключениях публикуется:
- в личном кабинете на главной странице раздела «Уведомления»;
- в Telegram-канале @vodadonbass_news;
- по SMS, если вы подписаны на рассылку.
Последнее сообщение от : в связи с аварийными работами на сетях горводопровода с 13:00 до 15:00 временно прекращена подача воды по адресам: ул. Лейтенанта Шмидта, 12–24 и прилегающие переулки.
Контакты для обращений
Если возникли вопросы, не нашли нужную информацию или столкнулись с техническими трудностями, обращайтесь:
- Горячая линия: +38 (0629) -4-55-55 (пн–пт 08:00–17:00)
- E-mail: support@vodadonbass.dn.ru
- Telegram-бот: @vodadonbass_bot
- Viber-бот: «Вода Донбасса»
- Центр обслуживания клиентов:
г. Мариуполь, ул. Архитектора Нильсена, 35а (пн–пт 08:00–17:00) - Обратная связь на сайте: раздел «Задать вопрос» в личном кабинете
Полезные советы
- Регистрируйтесь сразу, чтобы не стоять в очередях в последний день сдачи показаний.
- Сохраняйте PDF-квитанции на телефоне или в облаке, они понадобятся для сверки платежей.
- Подключите уведомления в Telegram или Viber, чтобы первыми узнавать о долгах и авариях.
- Проверяйте актуальность счётчиков: дата следующей поверки отображается в разделе «Приборы учёта».
Самое главное помнить: личный кабинет «Водоканал Мариуполь» работает 24/7, а операторы службы поддержки отвечают в рабочие дни с 08:00 до 17:00. Пользуйтесь сервисом онлайн — это быстро, удобно и безопасно!