Газпром газораспределение Ростов-на-Дону (далее – «Горгаз») курирует всё‚ что связано с подачей‚ учётом и безопасностью природного газа в регионе. Если вам нужно подключение‚ замена счётчика‚ аварийная заявка или просто разъяснение по платёжке – вам в колл-центр «Горгаз» Ростов-на-Дону. Ниже собраны все актуальные каналы связи‚ режимы работы и советы‚ как быстрее дозвониться.
Единый федеральный номер «Газпрома»
- ###-###-#### – круглосуточный‚ бесплатный по всей России.
- Колл-центр работает без выходных и праздников.
- Минимальное время ожидания: утром и в обеденный перерыв (12:00–13:00).
Местные номера для жителей Ростова-на-Дону
ООО «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону»
- ###-###-#### – единый многоканальный номер горячей линии (платно согласно тарифам оператора).
- +7 (863) -22 10 58 – дежурная служба технического надзора.
АО «Ростовгоргаз»
- +7 (863) -51 54 10 – справочно-информационная служба.
- Факс: +7 (863) -91 44 90
- E-mail: officerostgorgaz.ru
Адреса офисов «личного приёма»
- Центральный офис «Ростовгоргаз»
344019‚ Ростов-на-Дону‚ проспект Шолохова‚ 14
Режим работы: пн–чт 08:00–17:00‚ пт 08:00–15:45
Сб–вс – выходные. - ООО «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону»
344000‚ Ростов-на-Дону‚ Ворошиловский проспект‚ 20/17
Специалисты доступны по предварительной записи через личный кабинет на сайте rostovregiongaz.ru.
Онлайн-каналы связи
- Личный кабинет: rostovregiongaz.ru – подача заявок‚ контроль статуса‚ загрузка показаний счётчиков.
- Мобильное приложение: доступно в App Store и Google Play по запросу «Газпром ГРК».
- Чат-бот в Telegram: @GazpromGazBot – моментальные ответы на популярные вопросы.
Советы быстрого дозвона
- Звоните до 9:00 или после 19:00 – нагрузка колл-центра минимальна.
- Используйте IVR-меню: нажмите «1» – аварийная служба‚ «2» – коммерческий отдел‚ «0» – оператор.
- Сохраните в телефоне сразу два номера: ###-###-#### и +7 (863) -51 54 10. При сбое одной линии автоматически переключитесь на резерв.
Частые причины обращения
- Утечка газа или запах газа в квартире.
- Нужно заключить или расторгнуть договор поставки.
- Установка/поверка/замена газового счётчика.
- Оплата‚ начисления‚ льготы и субсидии.
Важно помнить
Вне зависимости от способа связи всегда держите под рукой: номер лицевого счёта‚ последние показания счётчика и паспортные данные владельца договора. Это сократит время оформления заявки и позволит оперативно получить нужную помощь.