Своевременное получение консультаций, оплата услуг и подача заявлений для жителей и юридических лиц возможны только при соблюдении графика работы абонентских отделов и служб «Водоканала» г. Макеевка. Ниже ‒ подробная инструкция по дням и часам, когда можно лично обратиться, а также альтернативные способы связи в нерабочее время.
Адреса и режим работы абонентских отделов
Центральный абонентский отдел
- Адрес: г. Макеевка, ул. Горького, 88-а (остановка «Дом техники»)
- Пн–Пт: 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00)
- Суббота: 09:00–14:00 (без обеда, касса до 13:30)
- Воскресенье: выходной
Кировский участок
- Адрес: ул. Кирова, 19 (вход со стороны двора)
- Пн–Пт: 08:00–16:30 (перерыв 12:00–12:30)
- Суббота: 09:00–13:00
- Воскресенье: выходной
Горняцкий участок
- Адрес: мкр. Горняцкий, ул. 50-летия СССР, 8
- Пн–Пт: 08:00–16:00 (перерыв 12:00–12:30)
- Суббота и воскресенье: выходной
Приём граждан по режиму «единого окна»
Каждый первый и третий вторник месяца во всех абонентских отделах увеличены часы приёма:
- с 16:00 до 19:00 (без перерыва) ‒ для работающих жителей;
- предварительная запись не требуется, очередь по живому принципу.
Круглосуточные способы связи
Единая справочная служба
- Телефон: +38 (0623) -50-000 (бесплатно со стационарных и мобильных)
- Viber/Telegram чат-бот: @vodokanal_makeevka_bot
Интернет-приёмная
- Сайт: https://vodokanal.mk.ua
- Личный кабинет: доступен 24/7 для просмотра начислений, скачивания счетов и онлайн-оплаты
- E-mail: info@vodokanal.mk.ua
Онлайн-оплата без комиссии
До 23:00 ежедневно принимаются платежи через:
- Приват24 (карты любых банков Украины)
- Monobank → Платежи → Коммунальные → Водоканал г. Макеевка
- Portmone и iPay.ua (при вводе лицевого счёта автоматически подтягиваются данные)
Как действовать в нерабочее время
- Аварийная служба: +38 (0623) -2-22-22 — круглосуточно для сообщений о порывах, отсутствии воды/канализации;
- Фото- и видео-фиксацию проблем можно отправлять в Telegram-бота или на WhatsApp +38 (0623) -50-001;
- После 17:00 (и в выходные) все обращения регистрируются и передаются в дежурную смену — ответ приходит в течение 2 часов.
Напоминание: что взять с собой
При личном визите в абонентский отдел необходимо иметь:
- паспорт или ID-карту;
- квитанцию за последний месяц (при наличии);
- ЕГРПОУ/ИНН — для юридических лиц.
Обратите внимание: график может меняться в праздничные дни. Актуальные изменения публикуются на официальном сайте и в Telegram-канале @vodokanal_mk не позднее 15:00 предыдущего дня.