Как зарегистрироваться в личном кабинете
Шаг 1․ Откройте официальный сайт https://www․vdk․ru/
Шаг 2․ Нажмите кнопку «Вход в личный кабинет» или сразу перейдите по ссылке:
https://www․vdk․ru/private/login/
- Номер лицевого счёта – укажите 10-значный номер из квитанции․
- Пароль – при первом обращении введите временный пароль, полученный в абонентском отделе или по горячей линии․
- Нажмите кнопку «Войти»․
- При первом входе система предложит сменить временный пароль на постоянный․
Авторизация для юридических лиц
- Используйте ту же форму входа, но выберите вкладку «Юридическое лицо»․
- Необходимы ИНН, КПП и номер договора․
- Все последующие действия аналогичны авторизации физических лиц․
Основной функционал личного кабинета
Передача показаний счётчиков воды
Краткий алгоритм:
- Войдите в личный кабинет․
- Откройте раздел «Показания счётчиков»․
- Введите текущие значения холодной и горячей воды․
- Нажмите «Сохранить»․ Система автоматически рассчитает расход и сумму к оплате․
Другие доступные функции
- Оплата услуг – без комиссии картой любого банка или через СБП․
- История начислений и оплат – скачайте PDF- или Excel-файл․
- Скачивание бланков – договор, заявление на перерасчёт, акты приёма-передачи․
- Настройка SMS- и E-mail уведомлений о сроках ввода показаний и долгах․
Мобильное приложение «Водоканал Новокузнецк»
Доступно для:
- Android: Google Play → поиск «Водоканал Новокузнецк»․
- iOS: App Store → аналогичный запрос․
Возможности:
- Сканируйте QR-код на счётчике — показания передаются за 3 секунды․
- Пуш-уведомления о долгах и сроках поверки․
- Оплата через Apple Pay и Google Pay․
Частые вопросы и решения
| Вопрос | Решение |
|---|---|
| Забыл пароль | На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите лицевой счёт, получите SMS-код и установите новый пароль․ |
| Не принимает показания | Проверьте, что новые значения больше предыдущих․ Если ошибка сохраняется, обратитесь в техподдержку․ |
| Нет лицевого счёта | Позвоните по телефону +7 (3843) -7-12-34 или посетите отделение по адресу ниже․ |
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://www․vdk․ru/
- Личный кабинет: https://www․vdk․ru/private/login/
- Горячая линия (круглосуточно): +7 (3843) -7-12-34
- Отдел абонентского обслуживания:
- Адрес: г․ Новокузнецк, пр-т Строителей, 98
- Режим работы:
- Пн–Пт: 08:00–18:00 (без перерыва)
- Сб: 09:00–15:00
- Вс: выходной
- E-mail поддержки: support@vdk․ru
- WhatsApp / Telegram: +7 (3843) -7-12-30
С помощью личного кабинета и мобильного приложения «Водоканал Новокузнецк» вы за 1-2 минуты передаёте показания, оплачиваете услуги и отслеживаете историю расчётов․ Если возникнут сложности, используйте контакты выше: специалисты службы поддержки ответят в течение 5 минут в рабочее время и 24/7 по горячей линии․