Куда обращаться жителям и организациям Саратовской области, если возникли вопросы по электроснабжению, счетам или технической поддержке? Ниже вы найдёте все актуальные e-mail-адреса и правила их использования, официально предоставленные ПАО «Саратовэнерго».

Горячие линии и центральная приёмная

• Многофункциональный call-центр
  Телефон: (8452) -73-573
  Эл. почта: office@sarenergo.ru
  Примечание: канал предназначен в первую очередь для юридических лиц, однако физлица также могут писать по общим вопросам.
• Интернет-приёмная (общая)
  Адреса рассылки:
  • noreply@mpi.sarenergo.ru – автоматические уведомления;
  • forma@sarenergo.ru – форма обратной связи и обращения граждан.

  Как использовать: заполните форму на сайте Саратовэнерго или отправьте письмо в свободной форме на forma@sarenergo.ru.

Электронная почта для частных клиентов

1. Электронный счёт и доставка квитанций
   Подключить/отключить услугу, прислать заявление:
   se_support@sarenergo.ru
2. Снятие и передача показаний счётчиков
   Рекомендуемый срок – 23-25 числа каждого месяца.
   Доступные каналы:
   • личный кабинет на сайте;
   • мобильное приложение;
   • e-mail: forma@sarenergo.ru (тема письма «Показания счётчика»).
3. Типовые заявления и шаблоны
   Все бланки можно скачать в разделе «Образцы типовых заявлений» и отправить заполненный скан на forma@sarenergo.ru.

Электронная почта для юридических лиц и предприятий

• Контакт для деловой переписки
  office@sarenergo.ru
  Обязательно укажите в теме письма: «Во исполнение поручения Правительства» или «Для юридического отдела».
• Закупки и тендеры
  Информацию о процедурах размещают на ЭТП «Сбербанк-АСТ» и «Росэлторг». Дополнительные вопросы можно направить на zakupki@sarenergo.ru (адрес указан в регламенте закупок).

Почтовые и фактические адреса

Если потребуется отправить оригинал документов или заказное письмо:

• Центральный офис ПАО «Саратовэнерго»
  410002, Саратовская обл., г; Саратов, ул. им. Мичурина И.В., д. 166/168.
• Филиал «Сбыт» (для юр. лиц)
  410005, г. Саратов, ул. Зарубина В.С., д. 150, стр. 3.

Полезные советы при написании письма

1. Тема должна быть короткой и информативной: «Вопрос по счёту №123456», «Аварийное отключение», «Заявление на электронный счёт» и т.п.
2. В теле письма укажите:
   • ФИО или наименование организации;
   • адрес объекта/ЛС/договора;
   • контактный телефон;
   • суть вопроса.
3. Приложите сканы документов в формате PDF или JPEG размером до 15 МБ.
4. Ответ обычно приходит в течение 3-5 рабочих дней. Если срочно – дублируйте обращение по телефону (8452) -73-573.

Проверка подлинности электронных адресов

ПАО «Саратовэнерго» использует официальные домены @sarenergo.ru и @mpi.sarenergo.ru. Письма с других доменов могут быть мошенническими – всегда сверяйте адрес отправителя.

Если остались вопросы, звоните в круглосуточный call-центр (8452) -73-573 или пишите в Интернет-приёмную forma@sarenergo.ru. ПАО «Саратовэнерго» оперативно отреагирует и поможет решить любую проблему!