Личный кабинет клиента МУП «Водоканал» г. Новокузнецка, это современный онлайн-сервис, с помощью которого можно оперативно оплачивать услуги водоснабжения и водоотведения, передавать показания счётчиков, отслеживать начисления и погашение задолженности, а также подавать заявки на вызов специалиста. Вход в систему осуществляется по уникальному лицевому счету, который указан в любой квитанции за воду.
Как войти в личный кабинет?
Откройте официальный сайт https://vodokanal-nk.ru или введите в поисковике «Водоканал Новокузнецк личный кабинет».
Справа вверху нажмите кнопку «Вход в личный кабинет».
В открывшемся окне введите:
• Лицевой счёт (10–12 цифр);
• Пароль (при первом входе, последние 6 цифр лицевого счёта или код из SMS).
Нажмите «Войти» и дождитесь загрузки страницы.
Возможности личного кабинета
- Онлайн-оплата, банковской картой, Apple Pay, Google Pay, СБП.
- Передача показаний счётчиков (до 25-го числа каждого месяца).
- История платежей и начислений за последние 3 года.
- Электронные квитанции — можно скачать или отправить на e-mail.
- Онлайн-заявки: вызов аварийной бригады, поверка счётчика, замена водопровода.
- Уведомления о долгах, переплате и отключениях (SMS, e-mail, push).
Регистрация нового пользователя
Если вы заходите впервые:
На странице входа нажмите «Регистрация».
Укажите лицевой счёт, ФИО (в точности как в квитанции), номер мобильного телефона и e-mail.
Подтвердите номер телефона через код из SMS.
Придумайте пароль (не менее , обязательны заглавная буква и цифра).
Нажмите «Зарегистрироваться» и войдите в кабинет.
Мобильные приложения и чат-боты
- Мобильное приложение «Водоканал Новокузнецк» доступно в App Store и Google Play. Функциональность полностью повторяет веб-версию.
- Телеграм-бот @VodokanalNK_bot — позволяет за 3-4 клика передать показания, проверить долг и оплатить без входа в личный кабинет.
- ВКонтакте — официальное сообщество vk.com/vodokanal_nk, где публикуются графики отключений и новости.
Часто задаваемые вопросы
Где найти лицевой счёт?
Лицевой счёт печатается в верхней части любой квитанции МУП «Водоканал». Обычно состоит из 10–12 цифр и начинается с цифры 2 или 3.
Что делать, если забыл пароль?
На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите лицевой счёт и номер телефона. Система вышлет SMS с кодом сброса.
Можно ли объединить несколько квартир в одном аккаунте?
Да. В личном кабинете выберите «Добавить новый лицевой счёт» и введите данные второй/третьей квартиры. Все счета будут отображаться в одном профиле.
Какие комиссии при онлайн-оплате?
Комиссия отсутствует при оплате картами российских банков и через СБП. При оплате через терминалы-партнёров комиссия может составлять 0,5–1,5 %.
Контакты для обращений
Единая диспетчерская служба
- Телефон (круглосуточно): ###-###-#### (бесплатно по России)
- Местный: +7 (3843) -3-36-37
Аварийно-ремонтная служба
- До 20:00: +7 (3843) -0-36-37
- С 20:00 до 08:00: +7 (3843) -0-36-84
Офисы обслуживания клиентов
- Центральный офис: г. Новокузнецк, ул. Кирова, 58, 1-й этаж
пн–пт 08:30–18:00, обед 12:30–13:30 - Филиал «Куйбышевский»: ул. Металлургов, 28
пн–пт 09:00–17:00 - Филиал «Орджоникидзевский»: ул. Тольятти, 12
пн–пт 09:00–17:00
Электронная почта и онлайн-приёмная
- Электронная почта: info@vodokanal-nk.ru
- Онлайн-чат на сайте: доступен в будние дни с 09:00 до 18:00 (значок «Напишите нам» внизу справа).
- Телеграм-канал: t.me/vodokanal_nk_official
Важные напоминания
- Передавайте показания счётчиков до 25 числа каждого месяца — иначе начисления будут производиться по среднемесячному нормативу.
- Храните квитанции или скачивайте PDF-файлы из личного кабинета, это поможет быстро разрешить спорные вопросы.
- Не сообщайте логин и пароль третьим лицам. Сотрудники Водоканала никогда не запрашивают пароль по телефону.
Если остались вопросы, звоните в диспетчерскую или обращайтесь в ближайший офис обслуживания клиентов — специалисты помогут настроить доступ и решить любую проблему!