Актуально на 23 марта 2026 г․, 17:26 (мск)
Кто мы и что делаем
Коммунальное предприятие «Водоканал г․ Красный Луч» ЛНР – единый оператор централизованного водоснабжения и водоотведения для всего города и прилегающих населённых пунктов․ В зону ответственности предприятия входят:
- более 240 км водопроводных и канализационных сетей;
- очистные сооружения производительностью до 18 тыс․ м³/сутки;
- 11 резервуаров чистой воды общим объёмом 5 500 м³․
li>две насосные станции 1-го и 2-го подъёма;
Перечень услуг
- Подача питьевой воды населению и предприятиям 24/7․
- Водоотведение и очистка сточных вод до нормативных показателей․
- Аварийно-ремонтные работы на сетях и внутридомовых узлах․
- Приём показаний водомеров и начисление абонентской платы․
- Выдача технических условий на подключение новых объектов․
- Лабораторный контроль качества воды (химический и бактериологический)․
Контакты для обращений
Круглосуточная диспетчерская
- Телефон: +7 (86255) —22-33
- Мобильный (Viber/WhatsApp): +7 (918) -23-45-67
- E-mail: dispatch@kl-water․lnr․ru
Абонентский отдел
- Горячая линия: +7 (86255) —24-44 (пн–пт 08:00–17:00)
- Адрес офиса: г․ Красный Луч, ул․ Ленина, 45 (1-й этаж, вход с торца)
- Личный кабинет онлайн: lk․kl-water․lnr․ru
Отдел подключений и технических условий
- Телефон: +7 (86255) —25-55
- E-mail: tech@kl-water․lnr․ru
- Приёмные часы: пн–чт 08:00–12:00 и 13:00–16:30, пт 08:00–12:00 и 13:00–15:30
Служба контроля качества воды
- Телефон: +7 (86255) —26-66
- E-mail: lab@kl-water․lnr․ru
Онлайн-сервисы
- Чат-бот в Telegram: @KrasnyLucWaterBot – приём показаний, проверка задолженности, запись на приём․
- Сайт: kl-water․lnr․ru – новости, графики отключений, счёт-фактура онлайн․
- QR для моментального перехода в чат-бот:
Что делать при аварии или внештатной ситуации
- Немедленно сообщите по телефону диспетчерской: 2-22-33․
- Уточните: адрес, подъезд, этаж, характер повреждения (утечка, отсутствие воды, засор)․
- Ограничьте доступ к месту аварии, при необходимости отключите электричество․
- Дождитесь бригады и по возможности обеспечьте доступ к стоякам и люкам․
- Получите акт выполненных работ – он понадобится для перерасчёта, если вода отсутствовала более 4 ч․
Как сдать показания счётчиков
- До 25 числа каждого месяца через Telegram-бота или личный кабинет․
- SMS на короткий номер 1007 в формате:
123456 123 456(лицевой счёт, горячая, холодная)․ - Голосовое меню IVR: позвоните 2-24-44 и следуйте инструкциям․
Ответы на популярные вопросы
Вопрос: «Почему вода мутная?»
Кратковременное помутнение возможно после гидравлических испытаний․ Прокачайте воду 5–10 мин․ Если проблема сохраняется, вызовите контроль качества: 2-26-66․
Вопрос: «Как оформить льготу пенсионеру?»
Приходите в абонентский отдел с паспортом, пенсионным удостоверением и справкой о регистрации․ Льгота 50 % применяется с 1-го числа следующего месяца․
Вопрос: «Как оплатить без комиссии?»
Через личный кабинет или приложение «СберБанк Онлайн» с указанием получателя «КП Водоканал Красный Луч ЛНР», комиссия 0 %․
График личного приёма граждан
| День | Часы работы | Специалист |
|---|---|---|
| Понедельник | 14:00–17:00 | Начальник отдела водоснабжения |
| Среда | 09:00–12:00 | Главный инженер |
| Пятница | 14:00–16:00 | Юрист по ЖКХ-вопросам |
Запись на приём – через Telegram-бота или по телефону 2-24-44․
Подключение нового объекта – пошаговая схема
- Запрос технических условий: tech@kl-water․lnr;ru․
- Проектирование и согласование (срок до 30 дней)․
- Выполнение строительно-монтажных работ подрядной организацией․
- Ввод в эксплуатацию, акт приёмки, заключение договора․
Мы в соцсетях
- ВКонтакте: vk․com/krasnylucwater
- Одноклассники: ok․ru/group/klwater
- YouTube: youtube․com/@KrasnyLucWater – обучающие видео и отчёты о работах․
Внимание! Любую внештатную ситуацию сообщайте немедленно – от скорости вашего звонка зависит оперативность устранения проблемы․
Администрация КП «Водоканал г․ Красный Луч» ЛНР․ Все контакты проверены ․