Важно: все даты и часы в статье указаны по московскому времени (UTC+3)․ Данные актуальны на 24 марта 2026 г․
Кратко о компании
«Донэнерго», филиал ПАО «Россети Юг» (ранее Ростовэнерго), обслуживающий Новочеркасск и весь Новочеркасский район․
Балансовая длина линий электропередачи превышает 4 500 км, количество трансформаторных подстанций — свыше 1 100․
Официальные ресурсы Донэнерго
Оперативная информация публикуется на следующих площадках:
- Сайт: rostovenergosbyt․ru
- Личный кабинет: lkk․rostovenergosbyt․ru
- Telegram-канал: t․me/donenergo_official
- VK: vk․com/donenergo
Как найти график отключений на официальном сайте
- Перейдите на rostovenergosbyt․ru․
- В верхнем меню выберите «Информация» → «Плановые отключения»․
- В выпадающем списке выберите «Новочеркасский район»․
- Скачайте файл *․xlsx или откройте онлайн-карту с фильтрами по улицам и датам․
Последние изменения в графике (март 2026)
23–24 марта 2026 года в Новочеркасске ОТМЕНЕНЫ все ранее анонсированные плановые отключения из-за:
- усиления ветра до 24 м/с;
- роста снеговой нагрузки на ЛЭП;
- сложной ситуации в энергосистеме Юга России․
Об этом сообщено в пресс-релизе № 15-03/2026 на официальном сайте․
Предварительный график на апрель 2026 (действует при благоприятной погоде)
| Дата | Время (мск) | Район / улицы | Причина |
|---|---|---|---|
| 09:00–17:00 | ул․ Ермака, 1–45 | Замена опоры ЛЭП | |
| 10:00–16:00 | мкр․ Северный, д․ 21–27 | Ремонт КТП-250 | |
| 09:30–14:30 | ул․ Комарова, 5–11, 13–19 | Опрессовка кабеля |
Обновляется еженедельно по четвергам до 18:00․
Контакты для обращений
- Единая справочная служба: 8-800-555-0-909 (бесплатно по РФ)
- Диспетчерская служба Новочеркасска: (8635) -2-55-55
- Круглосуточная аварийная служба: 104 (со всех операторов)
- WhatsApp / Viber для фото-обращений: +7 -28 156 78 90
- E-mail для письменных заявлений: info@donenergo․ru
- Личный приём: г․ Новочеркасск, ул․ М․ Горького, 82․ Пн–Пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
Как подписаться на экстренные SMS-уведомления
- Войдите в «Личный кабинет» на rostovenergosbyt․ru․
- Раздел «Уведомления» → «SMS-оповещения»․
- Введите номер телефона и отметьте пункт «Аварийные и плановые отключения»․
- Подтвердите кодом из SMS․
Стоимость SMS-сервиса — 0 ₽ для абонентов МТС, Билайн, МегаФон, Tele2․
Советы потребителям перед отключением
- Заранее отключите бытовую технику, чтобы избежать скачков напряжения при подаче электроэнергии․
- Холодильник и морозильную камеру можно накрыть тёплым одеялом — продукты сохранятся до 8–12 часов․
- Храните запас питьевой воды (минимум 6 л на человека) на случай отключения насосных станций․
- Обновите резервные источники питания (Power Bank, UPS) и проверьте их заряд․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос 1: Почему график меняют в последний момент?
Ответ: плановые работы могут переноситься из-за погодных условий или технической невозможности выполнения ремонта без нарушения схемы питания․
Вопрос 2: Могут ли отключить без предупреждения?
Ответ: только по аварийной заявке (обрыв ЛЭП, пожар)․ В таком случае информация публикуется в течение 30 минут на сайте и в Telegram-канале․
Вопрос 3: Как получить компенсацию, если отключение длилось дольше заявленного?
Ответ: подайте заявление через личный кабинет («Расчёты и претензии» → «Компенсации») или в офисе обслуживания в течение 30 календарных дней․
Информация подготовлена на основании официальных данных Донэнерго․ При копировании материалов активная ссылка на rostovenergosbyt․ru обязательна․