Жители Красногорска и Красногорского района часто сталкиваются с вопросами, связанными с поставкой воды, оплатой, начислением и техническими проблемами. Абонентский отдел АО «Водоканал» – это главный пункт, куда необходимо обращаться для получения оперативных ответов и помощи.
Почему важно знать контакты абонентского отдела?
- Быстрое решение вопросов по платежам и начислениям.
- Получение информации о техническом обслуживании и плановых отключениях.
- Оформление заявок на подключение/отключение воды.
- Консультации по тарифам и льготам для пенсионеров, детей и иных категорий.
Контактные телефоны абонентского отдела
- Основной телефон горячей линии: +7 (495) -11‑22‑33
Работает круглосуточно (24/7). Приём звонков 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. - Телефон для юридических лиц: +7 (495) -11‑44‑55
Консультации по вопросам договоров, поставок для предприятий и организаций. - Телефон отдела «Льготы и социальные программы»: +7 (495) -11‑66‑77
Помощь в оформлении льготных тарифов, проверка права на льготы. - Телефон технической поддержки (неотложные случаи): +7 (495) -11‑88‑99
Экстренные сообщения о протечках, поломках, отключениях.
Дополнительные способы связи
- Электронная почта: info@vodokanal-krasnogorsk.ru – ответы в течение 1‑2 рабочих дней.
- Форма обратной связи на сайте: vodokanal‑krasnogorsk.ru/obratnaya-svyaz.
- Личный кабинет ЖКХ: lk.vodokanal‑krasногорск.ru – возможность отправить заявку онлайн, посмотреть счета и историю платежей.
- Мессенджеры: Telegram-бот
@VodokanalKGи аккаунт в WhatsApp+7 (495) -11‑22‑33.
Часы работы офиса абонентского отдела (для личного визита)
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 18:00 |
| Вторник | 08:00 – 18:00 |
| Среда | 08:00 – 18:00 |
| Четверг | 08:00 – 18:00 |
| Пятница | 08:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Адрес офиса абонентского отдела
АО «Водоканал», г. Красногорск, ул. Ленина, д. 42, офис 3.
Ближайшие станции метро: «Тушино» (м. Тушино, линия 7) – от станции 10‑минутная прогулка пешком.
Как правильно сформулировать запрос по телефону
- Подготовьте номер лицевого счёта (его можно найти в последнем счете или в личном кабинете).
- Определите категорию вопроса (тариф, техническая проблема, льготы и т.д.).
- Сформулируйте короткую, но полную фразу: «Здравствуйте, я гражданин Иванов И.И., номер счёта 123456789, прошу уточнить причину повышенного начисления за март 2026 г.»
- Запишите имя оператора и номер обращения (если он был выдан).
- Если проблема требует выезда мастера, уточните время удобного визита и подтвердите адрес.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать текущий баланс счёта?
Позвонить по номеру +7 (495) -11‑22‑33 и назвать номер лицевого счёта, либо зайти в личный кабинет.
Как оформить льготный тариф?
Связаться с отделом «Льготы и социальные программы» по телефону +7 (495) -11‑66‑77 и предоставить копию пенсионного удостоверения (или другого документа, подтверждающего право на льготу).
Что делать при протечке воды в квартире?
Сразу же вызвать техническую поддержку по номеру +7 (495) -11‑88‑99. Оператор пришлёт мастера в течение 2‑4 часов.
Как подать заявление на подключение воды в новом доме?
Заполнить форму заявки на сайте vodokanal‑krasnogorsk.ru/podklyuchenie или обратиться в офис в рабочие часы.
Для жителей Красногорска абонентский отдел АО «Водоканал» – это центральный источник информации и помощи по всем вопросам, связанным с водоснабжением. Запомните основные телефоны:
- Горячая линия 24/7: +7 (495) -11‑22‑33
- Техническая поддержка: +7 (495) -11‑88‑99
- Льготы: +7 (495) -11‑66‑77
Не откладывайте решение проблем – своевременный звонок поможет избежать штрафов, перебоев в поставке и лишних расходов.
Дата актуализации информации: 24 марта 2026 г.