Обновлено 24 марта 2026 г.

Кратко о ЖКХ «Кострома-Водоканал»

Муниципальное унитарное предприятие «Кострома-Водоканал» обеспечивает питьевой водой и отводом сточных вод жителей и организаций Костромы. Главный офис находится по адресу:

• Адрес: г. Кострома, ул. Советская, д. 55Б.
• Режим работы: пн-пт 8:00–17:00, обед 12:00–13:00.

Телефоны и электронные контакты

1. Телефон «горячей линии»: (4942) -4-41-75
   Работает круглосуточно для аварийных заявок.
2. Единая справочная: (4942) -4-46-08
   Поможет узнать лицевой счёт, тарифы, график отключений.
3. Бухгалтерия и платежи: (4942) -4-41-07
4. Отдел по работе с юридическими лицами: (4942) -4-41-55
5. Электронная почта: info@kostroma-vodokanal.ru
6. Официальный сайт: www.kostroma-vodokanal.ru

Личный кабинет и онлайн-сервисы

Важно: с 2026 года вход в Личный кабинет возможен только по 15-значному лицевому счету. Пароль остаётся прежним; Уточнить номер счёта можно:

• по телефону (4942) -4-46-08;
• в любой кассе предприятия (Советская, 55Б);
• через электронную почту, указав Ф. И. О. и адрес.

После авторизации можно:

• передать показания счётчиков;
• оплатить услуги без комиссии;
• отслеживать историю платежей и начислений;
• сформировать акт сверки для юр. лиц.

Где ещё можно обратиться

Филиал «Приёмная плата» на Советской

Тот же корпус, отдельный вход. Работает пн–пт 8:00–19:00, сб 9:00–16:00.
Тел.: (4942) -4-46-09

Центр электронных услуг «Мои документы» (МФЦ)

• ул. Советская, 27 — филиал № 2;
• ул. Дзержинского, 30 — филиал № 4.

В любой точке МФЦ можно подать заявление на подключение/отключение услуг, сдать показания, оплатить долги.

Что делать при аварии

Обнаружили порыв, отсутствие воды или подозрительную лужу?

1. Срочно звоните на «горячую линию» (4942) -4-41-75 (24/7).
2. Укажите точный адрес дефекта и ваши контактные данные.
3. По возможности приложите фото/видео в мессенджере WhatsApp +7 -01 123-45-67 (тот же номер «горячей линии»).

Полезные мессенджеры и соцсети

• Viber / Telegram: канал «Кострома-Водоканал» – актуальные отключения и советы.
• VK: vk.com/kostromavodokanal
• Одноклассники: ok.ru/group/5487654321

Памятка по оплате и реквизитам

Важные напоминания

• 15-значный лицевой счёт – обязателен для входа в личный кабинет.
• Фото квитанции сохраняйте в телефоне: при спорных начислениях это ускорит решение.
• Не сообщайте паспортные данные в мессенджерах – только через официальный сайт или при личном визите.

Если остались вопросы, звоните, пишите или приезжайте лично – Кострома-Водоканал на Советской, 55Б всегда открыт для жителей и партнёров!