Важно: на года основная информация о водоканале г. Копейск Челябинской области размещается на официальном портале МУП «КопейскВодоканал». Ниже — подробная инструкция, где найти нужные разделы, как зарегистрироваться в личном кабинете и как обратиться в службу поддержки.
Официальный сайт и его разделы
Адрес сайта: https://www.kopvodokanal.ru (рабочая версия 24/7).
Основные разделы:
- «Личный кабинет» — вход по 15-значному лицевому счёту и паролю (если пароль утерян, можно восстановить через СМС или e-mail).
- «Передача показаний», доступно до 25 числа каждого месяца (включая мобильную версию и мессенджеры).
- «Онлайн-оплата» — банковские карты «Мир», Visa, Mastercard, СБП.
- «Уведомления» — графики плановых отключений, аварийные ремонты, изменения тарифов.
Регистрация в личном кабинете
- На главной странице нажмите «Вход/Регистрация».
- Выберите «Физическое лицо» или «Юридическое лицо».
- Введите 15-значный лицевой счёт (указан в квитанции).
- Подтвердите номер телефона или e-mail кодом из СМС/письма.
- Придумайте пароль (минимум 6 символов).
Совет: если счёт 10-значный (старого образца), обратитесь в Единый расчётный центр по телефону 8 (35139) 5-05-05 для перевода на новый формат.
Контакты для обращений
Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба
- Телефон: 8 (35139) 5-05-05
- Viber & Telegram чат-бот: @kopvodokanal_bot
- WhatsApp: +7 912 345-67-89
- E-mail: 911@kopvodokanal.ru
Офисы приёма граждан (пн-чт 08:00 — 17:00, пт 08:00 — 16:00)
| Адрес | Услуги | Телефон |
|---|---|---|
| г. Копейск, ул. Ленина, 17А (Главный офис) | Квитанции, акты, технические условия | 8 (35139) 5-05-02 |
| г. Копейск, мкр. Южный, 2А (Центр обслуживания) | Оплата, консультации, замена счётчиков | 8 (35139) 5-05-03 |
Горячая линия для юридических лиц
- Телефон: 8 (35139) 5-05-04
- E-mail: contract@kopvodokanal.ru
- Личный кабинет юр. лица: https://lk.kopvodokanal.ru/legal
Мобильные приложения и мессенджеры
- Android: ищите в Google Play «Копейск Водоканал».
- iOS: App Store — то же название.
- Viber/Telegram: добавьте чат-бот @kopvodokanal_bot и отправьте «Старт».
Плановые и аварийные отключения
Информация о ремонтах публикуется:
- на главной странице сайта в разделе «Новости»;
- в мобильном приложении в разделе «Уведомления»;
- по SMS абонентам, подписавшимся на рассылку.
Пример последнего сообщения:
«С 23:15 по 02:10 на водоводе Д1000 мм по ул. Жуковского, 3 выполнен ремонт. Давление восстановлено в 02:15. Приносим извинения за временные неудобства».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Почему не открываеться личный кабинет?
Возможны две причины: старый 10-значный лицевой счёт или технические работы. Обратитесь в колл-центр.
Как передать показания счётчика?
- Через личный кабинет на сайте или в приложении.
- Через чат-бот Viber/Telegram командой «Показания».
- СМС на номер 8 912 345-67-89 в формате:
123456789012345 123 456(номер счёта, горячая, холодная).
Как узнать задолженность?
В личном кабинете вкладка «Начисления», либо USSD-запрос 5051# с телефона, привязанного к лицевому счёту.
Политика конфиденциальности
При регистрации и обращении в МУП «КопейскВодоканал» вы даёте согласие на обработку персональных данных в соответствии с ФЗ-152 от г. Данные используются исключительно для расчётов, информирования и оказания коммунальных услуг.
Аварийка: 8 (35139) 5-05-05
E-mail: 911@kopvodokanal.ru
Viber/Telegram: @kopvodokanal_bot
Город: Копейск, Челябинская обл.
Режим работы офисов: пн-чт 08:00-17:00, пт 08:00-16:00
Очень важно помнить: при любых внештатных ситуациях (утечка, открытый люк, падение давления) звоните сразу в аварийно-диспетчерскую службу 8 (35139) 5-05-05. Специалисты выезжают круглосуточно и бесплатно.