«Чердаклыэнерго», региональный энергосбытовой оператор, обслуживающий частных и юридических клиентов. Личный кабинет Чердаклыэнерго позволяет дистанционно контролировать потребление электроэнергии, оплачивать счета, подавать показания счётчиков и получать справки. Ниже — подробная инструкция, контакты и ответы на самые частые вопросы.
Содержание
- Регистрация и первый вход
- Возможности личного кабинета
- Пошаговые инструкции
- Частые вопросы и проблемы
- Контакты службы поддержки
Регистрация и первый вход
Требования к регистрации
- Номер лицевого счёта (указан в квитанции «Чердаклыэнерго»).
- ФИО владельца счёта — полностью, как в паспорте.
- Действующий мобильный телефон и e-mail для получения кода подтверждения.
Способы регистрации
| Способ | Описание |
|---|---|
| Через сайт | Перейдите на lk.cherdaklyenergo.ru, нажмите «Регистрация» и заполните форму. |
| Через мобильное приложение | Скачайте «ЧердаклыЭнерго» в Google Play или App Store и выберите «Создать аккаунт». |
| В офисе обслуживания | При себе иметь паспорт и последнюю квитанцию. Сотрудник выдаст временный логин/пароль. |
Возможности личного кабинета Чердаклыэнерго
- Онлайн-оплата без комиссии:
- Банковская карта (Visa, Mastercard, Мир).
- Apple Pay / Google Pay.
- Система быстрых платежей (СБП).
- Передача показаний счётчиков до 25-го числа каждого месяца.
- История платежей и начислений за 36 месяцев.
- Электронные квитанции и акты сверки в формате PDF.
- Настройка уведомлений об оплате, долге и плановом отключении.
- Оформление услуг:
- Замена счётчика.
- Переоформление договора при смене собственника.
- Двухтарифное/многотарифное обслуживание.
Пошаговые инструкции
Как передать показания счётчика
- Войдите в личный кабинет.
- Выберите «Показания» → «Добавить».
- Введите текущие показания (только целые кВт·ч).
- Нажмите «Отправить». Система автоматически рассчитает расход.
Как оплатить счёт
- Перейдите в раздел «Оплата».
- Проверьте сумму к оплате и нажмите «Оплатить онлайн».
- Выберите способ оплаты и подтвердите транзакцию.
- Электронный чек придёт на e-mail в течение 5 минут.
Как сменить тариф с одноставочного на двухтарифный
- В разделе «Заявки» выберите «Изменить тариф».
- Загрузите фото счётчика с видимым номером.
- Дождитесь SMS с номером заявки (срок — до 5 рабочих дней).
Частые вопросы и проблемы
Не приходит SMS с кодом подтверждения
Проверьте корректность номера и отсутствие блокировки от неизвестных отправителей. Если проблема сохраняется, обратитесь в техподдержку.
Ошибка «Неверный лицевой счёт» при регистрации
Убедитесь, что вводите номер без пробелов и дефисов. Для уточнения номера позвоните в контакт-центр.
Как восстановить пароль?
- На странице входа нажмите «Забыли пароль?».
- Введите e-mail или номер телефона;
- Следуйте инструкциям в письме/SMS.
Контакты службы поддержки
- Круглосуточная справочная служба:
- Телефон: 8 800 555-0-92 (звонок бесплатный по РФ).
- WhatsApp: +7 -27 000-55-92.
- E-mail:
- Техподдержка: support@cherdaklyenergo;ru
- Бухгалтерия и акты сверки: billing@cherdaklyenergo.ru
- Онлайн-чат: в правом нижнем углу сайта lk.cherdaklyenergo;ru (работает с 08:00 до 20:00 по московскому времени).
- Адрес центрального офиса:
423250, Республика Татарстан, г. Чердаклы, ул. Ленина, д. 15, 3-й этаж, офис 301.
- График работы офиса:
- Пн–Пт: 08:30–17:30 (без перерыва).
- Сб: 09:00–14:00.
- Вс: выходной.
Важно! Перед визитом в офис записывайтесь онлайн через «Запись на приём» в личном кабинете или по телефону, чтобы избежать очередей.
Личный кабинет «Чердаклыэнерго» экономит время и позволяет решать 90 % вопросов без визита в офис. При возникновении сложностей оперативно обращайтесь в службу поддержки, специалисты работают 24/7.