МУП «Водоканал» — гарантирующий поставщик холодного водоснабжения и водоотведения для столицы Урала с 1925 года. В том числе — для микрорайона Кольцово и прилегающих территорий. Ниже собрана структурированная инструкция: как подключиться к сетям, оплатить услуги, передать показания счётчиков и решить любые аварийные вопросы максимально быстро.

Как подключить объект к водоснабжению и водоотведению в Кольцово

• 1 шаг, Получение технических условий
  Заполните форму на официальном сайте Водоканала. Для юрлиц и застройщиков обязательны ТУ, для частных домов, при необходимости увеличения мощности.
• 2 шаг, Рассмотрение проекта
  Отправьте рабочую документацию (ссылка на сервис). Срок экспертизы — до 10 рабочих дней. При необходимости корректировки сообщат по e-mail.
• 3 шаг — Физическое подключение
  После положительного заключения заключите договор, оплатите технологическое присоединение и дождитесь бригаду монтажников Водоканала.

Контакты для обращений

Диспетчерские службы круглосуточно:

• Аварии на водопроводе: +7 (343) -15-01-50
• Засоры на канализации: +7 (343) -15-07-50
• Единая справочная: +7 (343) -71-01-80

Адрес для письменных обращений:
620075, г. Екатеринбург, ул. Царская, 4, МУП «Водоканал».
Электронная почта: info@vodokanalekb.ru

Оплата услуг

Для жителей Кольцово

1. Онлайн на сайте Водоканала (банковская карта, СБП, электронный кошелёк).
2. Мобильное приложение «Фрисби24» (сканируйте QR-код в квитанции).
3. СберБанк Онлайн → «Коммунальные платежи» → «Водоканал Екатеринбург».
4. Почта России/Почта Банк — оплата без комиссии.
5. Терминалы ЕРЦ-Финансовая логистика (в торговых центрах Кольцово).

Для юрлиц

• Документы приходят через систему «Диадок», выдаются на руки или направляются обычной почтой (по выбору абонента).
• Сменить способ получения документов можно, подав заявление по адресу docs@vodokanalekb.ru

Личный кабинет: регистрация и восстановление пароля

• Регистрация: нажмите «Вход в личный кабинет». Код активации указан в последней квитанции или получите его по телефону:
  • многоквартирные дома — 229-01-52 доб. 2076, 2057
  • частный сектор — 229-00-68
• Восстановление пароля: нажмите «Забыли пароль» или позвоните в абонентский отдел +7 (343) -71-01-80.
• Период передачи показаний: с 23 по 25 число каждого месяца.

Счётчики: поверка, опломбировка, замена

1. Опломбировка: подайте заявку через специальную форму. Срок — до 5 рабочих дней.
2. Поверка/замена счётчика: Водоканал услугу не оказывает. Обращайтесь в любую аккредитованную организацию (перечень публикуется на сайте Росстандарта).
3. После поверки снова необходима опломбировка — см. пункт 1.

Качество воды в Кольцово

• Жёсткость: 1,5–3,5 °Ж (средний показатель по Екатеринбургу).
• Еженедельный мониторинг: отчёты публикуются в разделе новостей.
• При появлении запаха/цвета:
  1. Сфотографируйте дефект, заполните онлайн-заявку.
  2. Если проблема внутри дома — заявите в управляющую компанию; если вне — Водоканал совместно с УК проведёт отбор проб.

Благоустройство после аварийных/ремонтных работ

Если благоустройство не выполнено, звоните в диспетчерскую: +7 (343) -15-01-50.

Тарифы на 2026 год

Установлены Региональной энергетической комиссией до 30 июня 2026 г.

• Холодное водоснабжение, 36,16 руб/м³
• Водоотведение — 26,38 руб/м³
• Норматив на 1 человека в месяц: 4,85 м³ (подача) и 8,86 м³ (отвод).

Частые вопросы и быстрые ответы

• Как сообщить об открытом люке?
  Используйте форму «Сообщить о проблеме».
• Как расторгнуть договор при продаже квартиры?
  Пришлите заявление + копию договора купли-продажи с отметкой Росреестра + акт приёма-передачи счётчиков.
• Как вернуть переплату?
  Отправьте скан заявления, чек и реквизиты на info@vodokanalekb.ru. Срок рассмотрения — 30 дней.
• Вакансии Водоканала
  Скачайте анкету по ссылке и отправьте HR-службе.