Вся информация о Кисловодском водоканале сегодня объединена на одном официальном ресурсе ГУП СК «Ставрополькрайводоканал». Ниже – подробная инструкция, как быстро найти нужный отдел, получить консультацию или оформить обращение.

Оглавление

1. Адрес и режим работы центральной приёмной
2. Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба
3. Все телефоны и онлайн-каналы связи
4. Как оставить заявку или написать жалобу
5. Полезные советы перед обращением

Адрес и режим работы центральной приёмной

ГУП СК «Ставрополькрайводоканал», ПТП «Кисловодское»
357700, Ставропольский край, г. Кисловодск, ул. Тельмана, д. 24

• Время работы приёмной: пн-пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
• Выходные: суббота и воскресенье (по предварительной записи)
• Официальный сайт: https://skvk.ru

Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба

Для заявок о порывах, отсутствии воды или аварийных ситуациях действует две точки приёма вызовов:

• Адрес 1: ул. Розы Люксембург, 57, г. Кисловодск.
  Режим работы: 24/7, без выходных.
• Адрес 2: ул. Тельмана, 24 (вход со стороны двора).
  Режим работы: 24/7, без выходных.

Все телефоны и онлайн-каналы связи

Телефоны приёмной и справочной

• +7 (87937) —58-25 – приёмная ПТП «Кисловодское» (многоканальный)
• +7 (87937) —51-61 – факс приёмной
• +7 (87937) —21-10 – бухгалтерия и расчётный отдел
• +7 (87937) —21-11 – диспетчерская (круглосуточно)

Электронные каналы связи

• E-mail приёмной: info@skvk.ru
• Онлайн-заявка: Раздел «Обратная связь»
• Горячая линия в WhatsApp: +7 (87937) —21-11 (только текст или фото)

Как оставить заявку или написать жалобу

1. Онлайн: зайдите на skvk.ru/feedback, выберите тип обращения («Авария», «Нет воды», «Перерасчёт» и т. д.), опишите проблему и приложите фото. Система автоматически присваивает номер заявки – запишите его.
2. Телефоном: позвоните в 24/7 диспетчерскую +7 (87937) —21-11. Диктуйте адрес чётко: улица, дом, подъезд, этаж.
3. Лично: приходите в приёмную по адресу ул. Тельмана, 24. Возьмите паспорт и последний квитанционный платёж – это ускорит оформление.
4. Почта России: письменные обращения принимаются по адресу 357700, Кисловодск, ул. Тельмана, 24, приёмная ГУП СК «Ставрополькрайводоканал». Обязательно укажите ФИО, адрес, контактный телефон и суть вопроса.

Полезные советы перед обращением

• Номер лицевого счёта находится в верхнем правом углу ежемесячной квитанции – сообщите его сразу, чтобы оперативно вызвать нужный участок.
• Фото/видео с места аварии облегчают оценку объёма работ и формируют приоритет очереди.
• Мессенджеры работают быстрее всего – диспетчер фиксирует время обращения и сразу направляет бригаду.
• В выходные и праздники только диспетчерская и аварийные бригады – приёмная не работает, но заявки принимаются 24/7.

Контакты собраны по состоянию на .
Если данные изменились – напишите на info@skvk.ru, и информация будет обновлена в кратчайшие сроки.