Новороссийск – один из крупнейших городов Краснодарского края, где электроснабжением занимается филиал «Кубаньэнерго» ПАО «Россети Юг»․ С 2021 года все клиентские сервисы переведены на единую цифровую платформу группы «Россети»․ Ниже подробно о том, как жителю или организации Новороссийска зарегистрироваться и пользоваться «Личным кабинетом», какие каналы связи доступны и куда обращаться по технологическому присоединению․
Содержание
- Какие бывают личные кабинеты в Новороссийске
- Регистрация и вход
- Возможности личного кабинета
- Мобильное приложение «Россети – Личный кабинет»
- Контакты и горячие линии Новороссийска
- Полезные советы и типичные вопросы
Какие бывают личные кабинеты в Новороссийске
- Единый портал электросетевых услуг – основной web-сервис группы «Россети»․ Именно сюда переведены все заявки на технологическое присоединение с 30 сентября 2020 года․
- СИРЗ (Система Интернет-Регистрации Заявок) – старый региональный сервис, доступный по адресу sirz․kubels․ru․ Работает в режиме чтения документов, поданных до 2020 г․; новые заявки туда не принимаются․
- Личный кабинет потребителя на сайте rosseti-kuban․ru – теперь перенаправляет на единый портал․
- Личный кабинет абонента «Россети Юг» – сервис по учёту электроэнергии и платежам, доступен по адресу lk․sbyt․ke․rosseti-yug․ru․
Регистрация и вход на Единый портал
Шаг 1․ Перейдите на сайт
Откройте Портал электросетевых услуг в браузере․
Шаг 2․ Выберите «Регистрация»
- Физическое лицо – граждане РФ, ИП․
- Юридическое лицо – организации, застройщики, ТСЖ․
Шаг 3․ Заполните анкету
- ФИО полностью (для физлиц) или полное наименование (для юрлиц)․
- ИНН (обязателен для юрлиц)․
- Контактный e-mail – будет логином․
- Номер мобильного телефона для получения SMS-кода․
Шаг 4․ Подтвердите почту
На указанный e-mail придёт письмо со ссылкой․ Перейдите по ней и установите пароль․ Готово!
Возможности личного кабинета
| Раздел | Что можно сделать |
|---|---|
| Заявки на присоединение | Подать онлайн-заявку, отслеживать статус, получить техусловия, оплатить по счёту․ |
| Документы | Скачать договор, акты выполненных работ, счёт-фактуру․ |
| Калькулятор мощности | Быстро рассчитать стоимость подключения до 150 кВт․ |
| Карта офисов | Найти ближайший центр обслуживания, узнать режим работы, запись на приём․ |
| Обращения | Написать в техподдержку, приложить фото/сканы документов․ |
Мобильное приложение «Россети – Личный кабинет»
Где скачать
- Android – Google Play
- iOS – App Store
Ключевые функции
- Подача заявки в один клик (сканируйте QR-код техусловий)․
- Пуш-уведомления о смене статуса заявки․
- Офлайн-доступ к договорам (PDF сохраняется в памяти телефона)․
- Геолокация: показывает ближайший пункт выдачи техдокументации․
Контакты и горячие линии Новороссийска
Единая справочная служба «Светлая линия 220»
- 8-800-220-0-220 – бесплатно по России, круглосуточно․
- 220 – короткий номер с любого мобильного․
Центр обслуживания потребителей в Новороссийске
Адрес: г․ Новороссийск, ул․ Горького, 31
Режим работы: Пн–Пт с 08:30 до 17:30, перерыв 12:30–13:30
Телефон: +7 (8617) -0-20-42 (многоканальный)
E-mail: 215@kuban․rosseti․ru
Технологическое присоединение
- Онлайн-заявка: Подать заявку
- E-mail: tp@kuban․rosseti․ru
- Телефон: +7 (861) -67-03-00 (доб․ 2-35-55)
Полезные советы и типичные вопросы
Часто задаваемые вопросы
Как восстановить доступ, если забыл пароль?
На странице входа нажмите «Забыли пароль», введите e-mail, дождитесь письма со ссылкой на сброс․ Если почта недоступна, обратитесь в центр обслуживания с паспортом․
Можно ли подать заявку без электронной подписи?
Да, для мощности до 15 кВт достаточно простой электронной регистрации․ Для более мощных объектов потребуется усиленная квалифицированная электронная подпись (УКЭП)․
Сколько времени занимает рассмотрение заявки?
Согласно Постановлению № 861, срок – не более 15 рабочих дней на подготовку техусловий для стандартного присоединения․
Лайфхаки
- Сохраните QR-код техусловий в телефоне – при посещении офиса достаточно показать его на экране․
- Подключите push-уведомления в приложении, чтобы первым узнавать о готовности проекта или необходимости оплаты․
- Если в день обращения в ЦОП много людей, запишитесь онлайн через раздел «Запись на приём» в личном кабинете․
Обновлено ․ Информация актуальна на момент публикации․ При изменениях в законодательстве или регламентах компании следите за новостями на официальных ресурсах․