Севводоканал – муниципальное предприятие, отвечающее за снабжение водой жителей Севастополя и прилегающих районов. Ниже представлена полная информация о режиме работы, доступных сервисах и контактных данных, которые помогут быстро решить любые вопросы, связанные с водоснабжением.
График работы офиса и колл‑центра
- Пн‑Пт: 08:00 – 19:00
- Сб, Вс, праздничные дни: выходные (при экстренных ситуациях работает круглосуточно по единому номеру).
Во время аварийных работ на сетях горводопровода может быть временно изменён режим подачи воды. Пример уведомления:
Уведомление: В связи с аварийными работами г. подача воды будет приостановлена с 13:00 до 15:00 (ориентировочно).
Ключевые контакты для обращения
Самое главное помнить, что все обращения можно направлять по нескольким каналам – телефон, онлайн‑кабинет и единый контактный номер. Ниже – список контактов с коротким описанием их назначения.
- Единый контактный номер (для всех регионов):
- 0 800 733 33 03 – звонок с городского телефона (бесплатно);
- ###-###-#### – звонок с мобильного (бесплатно) для абонентов ЮФО;
- 7 (8692) -2 12 89 – звонок с городского и для абонентов из других регионов.
Работает круглосуточно, 24 × 7. Приём заявок на подключение, замену счётчиков, сообщения о протечках и других авариях.
- Приём заявок на установку и замену квартирных водомеров:
Телефон: 7 (8692) -0‑04‑38.
Режим: Пн‑Пт, 08:00 – 19:00. - Личный кабинет на сайте ГУПС Водоканал:
https://vodokanal.gov.sevastopol.ru – оплата услуг, просмотр расчётных участков, подача заявок без комиссии. - Отдел расчётных участков (для абонентов МКД и частного сектора):
Телефон: 8‑800‑733‑33‑03 (пн‑пт, 08:00 – 19:00).
Приём вопросов по тарифам, начислениям и проверке показаний счётчиков. - Запись на личный приём к директору и главному инженеру (январь 2026 г.):
Телефон: 7 (8692) -2 12 89.
Необходимо предварительно уточнить свободные даты и подготовить необходимые документы.
Онлайн‑услуги и возможности личного кабинета
Для удобства абонентов Севводоканал предоставляет следующие сервисы через интернет:
- Оплата коммунальных услуг без комиссии;
- Просмотр и скачивание квитанций (бланк «Квитанция»);
- Подача заявок на замену/установку счётчиков;
- Отслеживание статуса текущих заявок;
- Получение информации о тарифных ставках (для нагрузок до 250 м³/мес).
Как войти в личный кабинет
- Перейдите по ссылке https://vodokanal.gov.sevastopol.ru/login.
- Введите логин и пароль, зарегистрированные ранее. При забытом пароле используйте функцию «Восстановление пароля».
- После входа вы получите доступ к полному перечню услуг.
Тарифные ставки и ограничения
Тарифные ставки применяются к заявителям, объём подключаемой (присоединяемой) нагрузки которых не превышает 250 м³ в месяц. Для более крупных потребителей действуют отдельные тарифные схемы, о которых можно уточнить в расчётных участках.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро получить замену счётчика?
Позвоните по номеру 7 (8692) -0‑04‑38 в рабочее время. Оператор оформит заявку, а специализированная бригада приедет в течение 3‑5 рабочих дней.
Что делать при отключении воды без предупреждения?
Сначала проверьте сообщение об аварийных работах на официальном сайте или в мобильном приложении. Если информация отсутствует – срочно звоните на единый контактный номер 0 800 733 33 03.
Можно ли оплатить услуги через банк?
Да, но оплата через банковские учреждения может включать комиссию. Рекомендуется использовать личный кабинет – оплата происходит без комиссии.
Севводоканал обеспечивает стабильное водоснабжение города и готов оперативно реагировать на любые обращения. Очень важно, чтобы ответ был на русском языке. Пользуйтесь указанными контактами, следите за графиком работы и своевременно проверяйте личный кабинет, чтобы избежать недоразумений.
Статья подготовлена на основе официальных данных ГУПС Водоканал, доступных на их сайте и в публичных уведомлениях по состоянию на 24 марта 2026 г.