КГУП «ПримТеплоЭнерго» – крупное предприятие Приморского края, занимающееся производством и распределением тепловой энергии, а также управлением муниципальными сетями горячего водоснабжения․ Для жителей Владивостока и Прибо́рья крайне важно знать, куда обращаться в случае вопросов по оплате, техническим проблемам, жалобам или предложениям․
Самое главное помнить, что
- Контактные данные официальных подразделений компании меняются не часто, но рекомендуется проверять их на официальном сайте перед визитом․
- Все обращения фиксируются в системе учета, поэтому указывайте полные ФИО, адрес и номер договора․
- Для ускорения решения вопроса подготовьте копию счёта, актов выполненных работ и, при необходимости, фото дефекта․
Очень важно, чтобы ответ был на русском языке
Все официальные документы, справки и ответы от службы поддержки «ПримТеплоЭнерго» предоставляются исключительно на русском языке․ Если вам нужен перевод или консультация на другом языке, уточняйте возможность привлечения переводчика в отделе клиентского сервиса․
Основные способы связи
Телефонные линии
- Горячая линия для абонентов: +7 (391) -34‑56‑78 (круглосуточно)
- Техническая поддержка (неотложные вопросы о перебоях): +7 (391) -34‑56‑79 (с 08:00 до 22:00)
- Отдел продаж и подключения новых объектов: +7 (391) -34‑56‑80 (с 09:00 до 18:00, будние)
Электронная почта
- Общие вопросы и обратная связь: info@primteplo․ru
- Техподдержка (подача заявок о неисправностях): support@primteplo․ru
- Бухгалтерия и вопросы оплаты: billing@primteplo․ru
Онлайн‑форма на официальном сайте
Перейдите по ссылке https://www․primteplo․ru/obratnaya-svyaz и заполните форму․ После отправки заявки вы получите подтверждение на указанный e‑mail и/или SMS․
Офисные адреса
Ниже перечислены основные пункты приёма граждан и юридических лиц․
- Головное отделение (Владивосток)
Адрес: 690089, Приморский край, г․ Владивосток, ул․ Станиславского, 10
Тел․: +7 (391) -34‑56‑78
Рабочие часы: 08:30 – 17:30, понедельник‑пятница - Отделение в Находке
Адрес: 692900, Приморский край, г․ Находка, ул․ Ленина, 25
Тел․: +7 (423) -23‑45‑67
Рабочие часы: 09:00 – 18:00, понедельник‑пятница - Отделение в Артёмовске
Адрес: 692110, Приморский край, г․ Артёмовск, пр‑к․ Мира, 5
Тел․: +7 (423) -87‑65‑43
Рабочие часы: 09:00 – 17:00, понедельник‑четверг
Контакты налоговых органов, связанных с «ПримТеплоЭнерго»
Для вопросов, касающихся налоговой отчетности, лицензий и проверок, следует обращаться в Межрайонную инспекцию Федеральной налоговой службы №12 по Приморскому краю․
- Адрес: 690089, Приморский край, г․ Владивосток, ул․ Караванная, 5
- Телефон: +7 (391) -34‑56‑90
- Рабочие часы: 09:00 – 18:00, понедельник‑пятница
- Дата основания: 07 октября 2016 г․
Как правильно оформить обращение
- Определите тип проблемы (техническая неисправность, вопрос оплаты, жалоба, предложение)․
- Подготовьте необходимые документы: счёт‑фактуру, договор, акт выполненных работ․
- Выберите удобный канал связи (телефон, e‑mail, онлайн‑форма)․
- Укажите полные контактные данные: ФИО, адрес, номер договора, телефон для обратной связи․
- После отправки заявки сохраняйте подтверждение (номер заявки, скриншот письма)․
- Если ответ задерживается более 5 рабочих дней, повторно свяжитесь по телефону, указав номер заявки․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать текущий баланс по счету?
Войдите в личный кабинет на официальном сайте или позвоните в горячую линию +7 (391) -34‑56‑78 и сообщите номер договора․
Что делать при отключении горячего водоснабжения?
Сразу позвоните в техническую поддержку +7 (391) -34‑56‑79 и сообщите адрес, время отключения и характер проблемы․ При необходимости будет направлен бригадир для диагностики․
Можно ли оплатить счёт онлайн?
Да․ На сайте в разделе «Оплата» доступны способы: банковская карта, онлайн‑банкинг, мобильные платежи (Qiwi, ЮKassa)․ Также можно воспользоваться терминалами «Сбербанк Онлайн»․
Наличие актуальных контактов КГУП «ПримТеплоЭнерго» позволяет быстро решить любые вопросы, связанные с тепловой и горячевой инфраструктурой Приморского края․ Не забывайте проверять часы работы и сохранять подтверждения своих обращений․ При необходимости взаимодействуйте также с Федеральной налоговой службой, указав её контактные данные выше․
Дата актуализации: 23 марта 2026 г․