Самое главное помнить: актуальные контакты и адрес можно проверить на официальном сайте «Саратовводоканала» или по телефону единой справочной службы ###-###-####. При личном визите уточняйте график работы и перерывы.
Фактический и почтовый адрес
- Полный адрес: 410031, Россия, г. Саратов, ул. Симбирская, д. 133, офис 3 (Кировский район).
- Ориентир: остановка «Улица Симбирская» (автобусы № 5, 10а, 15, 42). В 5 минутах ходьбы — здание администрации Кировского района.
Телефоны для обращений
- Круглосуточная диспетчерская служба:
, 8 (8452) -5-55-55 (городской)
, 8 (8452) -5-56-56 (с мобильных) - Единая справочная: ###-###-#### (бесплатно по России).
- Бухгалтерия и абонентский отдел: 8 (8452) -5-57-57 (пн–пт 08:30–17:00).
- Отдел капитального ремонта и подключений: 8 (8452) -5-58-58 (пн–пт 09:00–16:00).
Электронные контакты
- E-mail для общих вопросов: info@sarwater.ru
- E-mail для аварийных заявок: dispatch@sarwater.ru
- Официальный сайт: www.sarwater.ru
- Личный кабинет абонента: lk.sarwater.ru
Мессенджеры и соцсети
- Telegram-канал «СаратовВодоканал»: t.me/sarwater_official
- WhatsApp-горячая линия: +7 (917) -23-45-67 (принимают фото/видео аварий).
- ВКонтакте: vk.com/sarwater
Приёмная и отдел обращений граждан
Адрес: 410031, г. Саратов, ул. Симбирская, 133, 1-й этаж, каб. 101.
График работы: понедельник–пятница 08:30–17:00, обед 12:30–13:30.
Предварительная запись: через портал gosuslugi.ru или по телефону 8 (8452) -5-59-59.
Обращения через мобильное приложение
Скачайте приложение «СаратовВодоканал» в App Store или Google Play. В разделе «Обращения» можно прикрепить фото, указать точный адрес и получить трек-номер заявки.
Платёжные и расчётные центры Кировского района
- Отделение № 3: ул. Гагарина, 12 (пн–пт 08:00–19:00, сб 09:00–16:00).
- Отделение № 5: ул. Ломоносова, 37 (пн–пт 08:00–19:00, сб 09:00–16:00).
- Терминалы оплаты: супермаркеты «Магнит», «Пятерочка», ТЦ «Аура» (Кировский район).
Совет при обращении
Чтобы оперативно решить проблему, при звонке или в письме указывайте:
- Точный адрес (улица, дом, квартира).
- Вид услуги (холодное водоснабжение, водоотведение, канализация).
- Описание неисправности или вопроса.
- ФИО и номер лицевого счёта.
Примечание: если вы не уверены в точном адресе водоканала, пользуйтесь навигатором по координатам 51.5610° N, 45.9911° E или введите в поиске «Симбирская 133 Саратов».