Самое актуальное: телефоны, адреса и инструкции по подаче заявки в 2026 г.
Режим работы и единая диспетчерская служба
Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба МУП «Троицкий водоканал» работает 24/7 без выходных. Дежурные бригады выезжают на место происшествия в течение 30 минут с момента принятия заявки.
Как подать заявку о прорыве трубы или отсутствии воды
- По телефону: позвоните в единую диспетчерскую службу по номеру 8 (35163) —04-42 или мобильному ###-###-####.
- Через мессенджеры: отправьте сообщение в Telegram-бот @tro_vodokanal_bot или WhatsApp ###-###-####.
- На сайте: заполните онлайн-форму по адресу tro.vodokanal74.ru/appeal.
Какие данные обязательно сообщить диспетчеру
- Точный адрес: улица, дом, подъезд (ориентир — магазин, детская площадка).
- Характер неисправности: отсутствие воды, порыв, затопление подвала, слабое давление и т.д.
- Ваши Ф. И. О. и контактный телефон для обратной связи.
Графики плановых отключений
Информацию о ремонтных работах, которые могут повлиять на водоснабжение, публикуют:
- на официальном сайте в разделе «Объявления»,
- в группе ВКонтакте vk.com/tro_vodokanal,
- по SMS-рассылке для зарегистрированных абонентов (подключение — по номеру 2-04-42).
Личный кабинет абонента и мобильное приложение «ТроицкВода»
Через личный кабинет на tro.vodokanal74.ru/lk можно:
- оплатить счёт за воду без комиссии,
- отправить фото/видео повреждений напрямую аварийной бригаде,
- следить за статусом заявки в реальном времени.
Адрес и реквизиты для письменных обращений
МУП «Троицкий водоканал»
457100, Челябинская обл., г. Троицк, ул. Коммунальная, д. 2
Тел.: 8 (35163) —04-42
E-mail: info@tro.vodokanal74.ru
Горячая линия министерства ЖКХ Челябинской области
Если вашу заявку не приняли или бригада не выехала в течение установленного времени, звоните:
- 8 (351) -65-55-99 — Министерство строительства и ЖКХ Челябинской области.
Важные советы перед приездом аварийной бригады
- Закройте краны на кухне и в ванной, чтобы снизить потери воды.
- Если есть возможность, перекройте общий стояк в подвале (ключ находится у консьержа или ЖЭКа).
- Сфотографируйте повреждение для страхового отчёта (если затопило квартиру).
- Не пытайтесь самостоятельно ремонтировать магистраль — это может привести к увеличению повреждений.
Часто задаваемые вопросы
- Почему нет воды, но соседи пользуются?
Возможно, проблема в вашем стояке или квартире: проверьте вводной кран и фильтры. - Сколько ждать аварийную бригаду в праздники?
Режим работы не меняется, бригада выезжает в течение 30 минут круглосуточно. - Кто оплачивает ущерб от прорыва?
Если повреждение произошло на участке до первого запорного крана, расходы несёт водоканал; после крана — собственник помещения.
Онлайн-карта аварийных работ
На интерактивной карте tro.vodokanal74.ru/map в режиме реального времени отображаются:
- место плановых или аварийных отключений,
- предполагаемое время окончания работ,
- контакт дежурного мастера участка.