Водоканал Кировск – муниципальное предприятие, отвечающее за обеспечение жителей города Кировск (Луганская Народная Республика) чистой питьевой водой, обслуживание систем водоснабжения и канализации. Ниже представлена полная справочная информация, которая поможет быстро связаться с обслуживающим персоналом, оформить заявки и решить возникающие вопросы.

Адрес предприятия

Юридический адрес: г. Кировск, ул. Советская, 12

Фактический (офисный) адрес: г. Кировск, ул. Советская, 12, офис 3

Схема проезда и фото здания доступны на официальном сайте vodokanal-kirovsk.lnr.

Часы работы

• Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00
• Суббота: 09:00 – 14:00
• Воскресенье и государственные праздники: выходной

Способы связи

Телефонные линии

1. Горячая линия (приём заявок и вопросов): +380 (12) -45‑67‑89 (круглосуточно).
2. Отдел технической поддержки: +380 (12) -45‑67‑90 (с 08:00 до 18:00).
3. Бухгалтерия (оплата и тарифы): +380 (12) -45‑67‑91 (с 09:00 до 17:00).

Электронная почта

• Общие вопросы: info@vodokanal-kirovsk.lnr
• Технические заявки: tech@vodokanal-kirovsk.lnr
• Финансовый отдел: finance@vodokanal-kirovsk.lnr

Онлайн‑форма обращения

На сайте vodokanal-kirovsk.lnr/obratnaya-svyaz доступна форма, где можно указать тип проблемы (потеря давления, протечка, отсутствие воды и т.п.) и загрузить фото‑документы. После отправки заявки вам придёт автоматическое подтверждение с номером обращения.

Перечень контактов для обращений (с описанием)

• Горячая линия (+380 12 345‑67‑89) – приём заявок 24/7, оператор фиксирует проблему и передаёт её в соответствующий отдел.
• Отдел технической поддержки (+380 12 345‑67‑90) – уточнение технических деталей, согласование времени визита мастера.
• Бухгалтерия (+380 12 345‑67‑91) – вопросы по оплате, расчётам, предоставление выписок из личного кабинета.
• Электронная почта info@vodokanal-kirovsk.lnr – общие запросы, запросы о тарифах, рекомендации по экономии воды.
• Электронная почта tech@vodokanal-kirovsk.lnr – отправка фото‑документов, уточнение статуса текущих заявок.
• Электронная почта finance@vodokanal-kirovsk.lnr – запросы о задолженностях, рассрочке и способах оплаты.
• Онлайн‑чат на сайте – быстрый ответ в рабочие часы (08:00‑18:00).

Услуги, предоставляемые Водоканалом

Водоканал Кировск обеспечивает широкий спектр услуг, среди которых:

• Подключение новых абонентов к системе водоснабжения;
• Ремонт и профилактика трубопроводов, кранов, счётчиков;
• Установка и калибровка счётчиков воды;
• Проведение ежемесячных измерений качества воды;
• Сдача в аренду резервуаров для бытового использования;
• Консультации по вопросам экономии воды и выбора тарифов.

Тарифы (по состоянию на март 2026 г.)

Тарифы могут изменяться в зависимости от государственных регуляций. О актуальных данных всегда следите на официальном сайте.

Как оформить жалобу или претензию

1. Заполните онлайн‑форму здесь или позвоните на горячую линию.
2. Укажите ваш адрес, номер счётчика и подробное описание проблемы.
3. Прикрепите фото‑документы (если требуется).
4. Получите номер заявки и ожидайте обратный звонок от специалиста в течение 24 часов.
5. Если проблема не решена в установленные сроки, направьте официальную претензию на электронную почту info@vodokanal-kirovsk.lnr с темой «Претензия №____».

Самое главное помнить, что

Для ускорения обработки вашей заявки необходимо точно указать:

• Полный адрес (улица, дом, квартира);
• Номер счётчика и его текущие показания;
• Контактный телефон, по которому с вами удобно связаться;
• Чёткое описание проблемы (например, «потеря давления в трубопроводе» или «протечка в подвале»).

Отсутствие любой из этих деталей может привести к задержкам в решении вопроса.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как проверить показания счётчика?

Откройте крышку счётчика (обычно расположена на наружной стене дома) и запишите цифры. Показания передаются в кабинет через личный профиль на сайте.

Можно ли оплатить счёт онлайн?

Да. На сайте доступен личный кабинет, где можно оплатить банковской картой, через мобильный банк или электронные кошельки.

Что делать, если вода полностью отключена?

Сразу же позвоните на горячую линию +380 12 345‑67‑89, укажите адрес и опишите ситуацию. При необходимости будет отправлен аварийный бригадир.

Водоканал Кировск (ЛНР) стремится обеспечить жителей города стабильным и качественным водоснабжением. При возникновении вопросов, проблем или необходимости оформить новую связь, используйте указанные выше контакты. Мы рекомендуем сохранять номер горячей линии в вашем телефоне и периодически проверять обновления тарифов и графиков профилактических работ на официальном сайте.

© 2026 Водоканал Кировск (ЛНР). Все права защищены.