Актуально на 23 марта 2026 г. Ниже собрана самая свежая информация о графике работы всех ключевых подразделений АО «АТЭК» в г. Новороссийск‚ включая приём граждан‚ кассы‚ аварийно-диспетчерские службы и бухгалтерию. Все телефоны и адреса проверены по официальным источникам и отзывам жителей.
Филиал «Новороссийские тепловые сети»
Центральный офис
- Адрес: г. Новороссийск‚ ул. Куникова‚ 43
- Приёмная: пн–пт 08:00–11:30 (остальное время – дежурный режим)
- Обеденный перерыв: 11:30–13:00
- Телефоны приёмной:
- (8617) -3-37-94 (основной)
- (8617) -3-58-43 (факс)
Отдел сбыта и расчёты
- Электронные квитанции и начисления: с 15 числа месяца‚ следующего за расчётным
- Контакт по начислениям: (8617) -3-48-00
- Служба контрольных показаний (СПР): (8617) -3-83-75
Касса и оплата
- График работы кассы: пн–пт 09:00–16:00 (обед 12:00–13:00)
- Форма оплаты: наличные (терминала для карт нет)
- Безнал: реквизиты выдают в кассе или на сайте oao-atek.ru
Адреса участков и котельных (круглосуточно)
Ниже указаны адреса‚ куда можно обратиться в случае аварии‚ отсутствия отопления или горячей воды — дежурные бригады работают 24/7.
- Участок № 3, ул. Куникова‚ 58
Тел. (861) -63-48-74 (диспетчерская) - Участок № 4 — ул. Куникова‚ 92Б
Тел. (8617) -3-37-43 - Котельная «Шиллеровская» — ул. Шиллеровская‚ 2
Тел. (8617) -2-62-36 - Котельная «Мира» — ул. Мира‚ 31
Тел. (8617) -7-01-04 - Котельная «Сакко и Ванцетти» — ул. Сакко и Ванцетти‚ 26
Тел. (8617) -1-37-32
Как передать показания счётчиков
ОБЯЗАТЕЛЬНО до 25 числа текущего месяца:
- Сайт АТЭК: oao-atek.ru/potrebitelyam
- Телефон СПР: (8617) -3-83-75
- E-mail: spr.nov@oao-atek.ru
Горячие линии и аварийные службы
| Вид вопроса | Телефон | Режим |
|---|---|---|
| Аварийное отключение отопления / ГВС | (8617) -3-37-94 | Круглосуточно |
| Городская диспетчерская «Краснодартеплоэнерго» | (861) -06-10-10 | Круглосуточно |
Частые проблемы и что делать
Долго не отвечают по телефону
Жители жалуются‚ что в часы пик линии бывают перегружены. Попробуйте:
- звонить до 09:00 или после 17:00;
- использовать WhatsApp-чат АТЭК: +7 (861) -06-10-10;
- оставить заявку через форму обратной связи на сайте.
Не принимают показания счётчика
Если СПР отказывается регистрировать показания‚ зафиксируйте:
- дату и время звонка;
- Ф.И.О. оператора;
- сфотографируйте показания счётчика с газетой за сегодняшний день;
- отправьте скан на spr.nov@oao-atek.ru и сделайте копию в прокуратуру Краснодарского края через ipriem.gpkr.ru.
Начисляют по «непонятным» тарифам
По отзывам жителей‚ компания нарушает порядок перерасчётов. Действуйте:
- потребуйте акт сверки в отделе сбыта;
- если отказали, подайте письменное заявление сразу в две инстанции:
- АО «АТЭК» (ул. Куникова‚ 43);
- Госжилинспекцию Краснодарского края‚ ул. Красная‚ 122‚ Краснодар.
Полезные ссылки и QR-коды
- Официальный сайт АО «АТЭК»: oao-atek.ru
- Личный кабинет / вход в ЕПД: oao-atek.ru/potrebitelyam
- Госуслуги КК → ЖКХ → Перерасчёт: gosuslugi.krasnodar.ru
Все важные телефоны собраны в одном месте:
- (8617) -3-37-94 — диспетчерская/приёмная
- (8617) -3-48-00 — отдел сбыта
- (8617) -3-83-75 — СПР/передача показаний
- (861) -06-10-10 — федеральная горячая линия АО «АТЭК»
Если информация изменится — сообщите нам через форму обратной связи. Вместе мы сделаем ЖКХ Новороссийска прозрачнее!