Если вам необходимо обратиться в Администрацию города Братска с жалобой, предложением или запросом, вы можете воспользоваться специальным онлайн-сервисом «Электронная приёмная» — это быстро, бесплатно и официально. Ниже приведён пошаговый алгоритм и актуальные контакты на 24 марта 2026 года.

Официальный сайт и электронная приёмная

Основной портал: www.bratsk-raion.ru

Электронная приёмная (прямая ссылка): www.bratsk-raion.ru/reception

Пошаговая инструкция по отправке обращения

1. Откройте раздел «Электронная приёмная» на главной странице официального сайта.
2. Выберите тип обращения:
   • личный приём;
   • письменное обращение (электронное);
   • коллективное обращение.
3. Заполните обязательные поля анкеты:
   • ФИО;
   • адрес электронной почты;
   • контактный телефон;
   • суть вопроса (кратко и чётко, до 2000 знаков).
4. При необходимости прикрепите файлы (скан-копии документов, фотографии и т.д.).
5. Подтвердите согласие на обработку персональных данных и нажмите кнопку «Отправить».
6. Сохраните полученный регистрационный номер (его можно использовать для отслеживания статуса заявки).

Пользовательские лайфхаки

• Формат файлов: PDF, JPG, PNG, DOC/DOCX. Размер каждого файла — до 5 МБ.
• Тематика запроса: выбирайте чёткую категорию (ЖКХ, дороги, благоустройство, образование, соцзащита и др.).
• Статус обращения: проверяйте в личном кабинете по номеру за 5–7 рабочих дней.
• Ответ приходит на указанную электронную почту и дублируется в личный кабинет.

Кому адресовать заявление по почте

Если вы предпочитаете бумажное письмо или личное обращение, используйте следующие реквизиты:

• Адрес: 665709, Иркутская область, г. Братск, проспект Ленина, д. 37.
• Часы работы приёмной:
  • Пн–Чт: 08:30–17:30;
  • Пт: 08:30–16:15;
  • Перерыв: 12:00–13:00.
• Телефон справочной службы: +7 (3953) -2-30-12
• Факс: +7 (3953) -2-41-42
• Общий e-mail для служебной корреспонденции: mailadmomsk.ru

Горячая линия и дополнительные каналы

• Горячая линия Администрации Братска: 8-800-200-0-200 (звонок бесплатный по РФ).
• WhatsApp / Telegram: +7 (904) -23-45-67 (только текстовые сообщения, фото, PDF).
• Онлайн-чат на сайте: кнопка «Задать вопрос» в правом нижнем углу главной страницы, доступен Пн–Пт 09:00–18:00.

Что делать, если ответ не пришёл в срок

1. Убедитесь, что письмо не попало в папку «Спам».
2. Войдите в личный кабинет электронной приёмной и проверьте статус по регистрационному номеру.
3. При необходимости позвоните по номеру +7 (3953) -2-30-12 или напишите на электронную почту mailadmomsk.ru, указав регистрационный номер и дату отправки заявки.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли анонимно отправить обращение?

Нет. Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ, обращение должно содержать достоверные сведения о заявителе и подписано электронной подписью или подтверждено капчей.

Сколько дней рассматривают обращение?

Обычно до 30 календарных дней. В случае сложной проверки срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.

Можно ли получить ответ в бумажном виде?

Да. При заполнении формы отметьте пункт «Прошу направить ответ по почте». Адрес вписывается вручную.

Полезные ссылки для быстрого доступа

• Электронная приёмная Братского района
• Электронная площадка RTS-Tender (актуальные муниципальные закупки)
• Контур.Закупки — тендеры г. Братска
• Госуслуги РФ

Главное помнить: чем подробнее и корректнее вы опишете проблему, тем быстрее получите развёрнутый ответ. Если возникнут трудности, операторы горячей линии помогут заполнить форму по телефону 8-800-200-0-200. Удачного обращения!