Если вам необходимо срочно сообщить об аварии‚ отсутствии воды или неполадках в системе водоснабжения Керчи‚ эта статья содержит актуальные контактные номера и инструкции по быстрой связи с диспетчерской службой МУП «Керченский водоканал».
Горячая линия и дежурный диспетчер
Круглосуточный номер аварийно-диспетчерской службы
- +7 (36561) —55-15 — главная аварийно-диспетчерская (24/7)
- +7 (36561) —30-94 — дежурный инженер-технолог
- +7 (36561) —30-93 — дежурный электрик
Мобильные телефоны выездных бригад
- +7 -78 740-55-15 — оперативно-выездная бригада №1
- +7 -78 740-55-16, оперативно-выездная бригада №2
- +7 -78 740-55-17, оперативно-выездная бригада №3
Дополнительные контакты и адрес
Центральный офис и приёмная
Адрес: Республика Крым‚ г. Керчь‚ ул. Кирова‚ 35
- +7 (36561) —30-95 — приёмная директора
- +7 (36561) —30-96, бухгалтерия
- +7 (36561) —30-97 — абонентский отдел
Электронная почта и сайт
- E-mail: dispatch@kerchwater.ru
- Официальный сайт: kerch.com.ru
Что сообщать диспетчеру
- Точный адрес (улица‚ дом‚ подъезд‚ квартира или объект).
- Характер неисправности (отсутствие воды‚ низкое давление‚ порыв‚ засорение‚ подтопление).
- Время возникновения проблемы и возможные причины (проводились ли работы‚ отключали ли воду).
- Контактный телефон для обратной связи.
Рекомендации при звонке в аварийку
Заранее подготовьте адрес и сведения о неисправности.
Говорите чётко и кратко‚ чтобы оперативно передать суть проблемы.
Обязательно запишите номер заявки и время её подачи — это ускорит контроль за выполнением работ.
Если вам обещали «приехать в течение 3 часов»‚ но бригада не прибыла‚ перезвоните и уточните статус заявки по номеру.
График работы абонентского отдела и оплата услуг
- Понедельник–Пятница: 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
- Суббота: 09:00–15:00 (без обеда)
- Воскресенье: выходной
Для оплаты квитанций и заключения договоров можно посетить абонентский отдел по адресу: ул. Кирова‚ 35‚ каб. 2.
Важные напоминания
- Если вы слышите шум воды в подвале или видите подтопление улицы‚ немедленно звоните по 5-55-15.
- При массовом отключении воды в первую очередь проверьте официальный сайт или группу водоканала в соцсетях: там публикуются графики плановых работ и экстренные объявления.
- Сохраните все перечисленные номера в контактах своего мобильного телефона под именем «Керчь Водоканал»‚ чтобы быстро найти нужный номер в любой ситуации.
Запомните: чем точнее информация‚ которую вы предоставите диспетчеру‚ тем быстрее аварийная бригада найдёт и устранит неисправность. Будьте внимательны к своим соседям: если у вас в доме есть пожилые люди или родители с маленькими детьми‚ сообщите об этом — им могут выделить приоритетную очередь на восстановление водоснабжения.