Современный «Керченский водоканал» предоставляет жителям города удобный онлайн-сервис —
личный кабинет физического лица. Через него можно не выходя из дома оплачивать услуги водоснабжения и водоотведения,
отслеживать начисления, отправлять показания счётчиков, а также получать квитанции и акты сверки.
Как войти в личный кабинет
- Перейдите на официальный сайт МУП «Керчь-Водоканал»:
https://kerchwater.ru - Нажмите кнопку «Войти» в верхнем правом углу страницы и выберите «Физическое лицо».
- Введите лицевой счёт.
С 01 марта 2026 года система принимает только 15-значный лицевой счёт.
Старые 9-, 10- и 12-значные номера больше не работают.
Уточнить 15-значный номер можно:- в последней квитанции (строка «Лицевой счёт»);
- по телефону контакт-центра;
- в клиентских офисах водоканала.
- Введите пароль.
При первом входе используйте временный пароль из квитанции или СМС.
Далее рекомендуется сменить его на собственный (не менее , допускаются цифры и латиница). - Нажмите «Войти». После успешной авторизации откроется главная страница личного кабинета.
Возможности личного кабинета
- Оплата услуг банковской картой, Apple Pay, Google Pay, СБП, электронными кошельками;
- Передача показаний счётчиков (горячее и холодное водоснабжение) c 15 по 25 число каждого месяца;
- История платежей и начислений за 36 месяцев;
- Формирование квитанций в PDF;
- Акт сверки расчётов за любой период;
- Заявки на вызов контролёра, опломбировку/замену счётчика, аварийную заявку;
- Уведомления о долгах, плановых отключениях, новых тарифах.
Контакты для обращений
Если возникли вопросы по авторизации, работе личного кабинета или по начислениям, обращайтесь:
- Контакт-центр:
8 (36561) —21-21 (круглосуточно, бесплатно с городских номеров Керчи) - WhatsApp / Telegram:
+7 (978) -21-21-21 (в будние с 8:00 до 18:00) - Электронная почта:
info@kerchwater.ru - Офисы приёма граждан:
- ул. Ленина, 22 (Центральный офис), пн-пт 8:00–17:00, перерыв 12:00–13:00;
- ул. Горького, 15, пн-пт 9:00–18:00, сб 9:00–15:00;
- ул. Героев Сталинграда, 8, пн-пт 9:00–18:00, сб 9:00–15:00.
- Аварийно-диспетчерская служба:
8 (36561) —03-03 (круглосуточно)
Полезные советы
Сохраняйте 15-значный лицевой счёт в заметках телефона или в надёжном месте — без него вход невозможен.
Актуализируйте контактные данные (e-mail и номер телефона) в разделе «Профиль», чтобы своевременно получать
квитанции и уведомления.
Каждый месяц передавайте показания счётчиков до 25 числа, иначе начисления будут производиться по среднему
нормативному потреблению.
Включите push-уведомления, если пользуетесь мобильным приложением «КерчьВодоканал» (доступно в App Store и Google Play).
Личный кабинет физического лица от МУП «Керчь-Водоканал» делает взаимодействие с водоканалом максимально удобным,
прозрачным и быстрым. Всего несколько кликов — и вы всегда в курсе своих расчётов, можете оплатить услуги без очередей
и мгновенно отправлять показания счётчиков. При возникновении любых трудностей операторы контакт-центра и сотрудники
клиентских офисов всегда готовы помочь.