Если в вашей квартире или на улице произошла авария на водопроводе или канализации, очень важно быстро связаться с дежурной службой МУП «Водоканал» города Казани. Ниже — актуальная подборка всех телефонов, адресов и способов подачи заявки, собранная из официальных источников на 23 марта 2026 года.
Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно)
- Телефон:
7 (843) -31-62-60— единая круглосуточная линия для аварийных ситуаций. - Режим работы: 24/7, без выходных и праздников.
- Для чего звонить: отсутствие воды, порывы труб, затопление улиц или подвалов, перебои с канализацией.
Горячая линия для жителей
- Телефон:
7 (843) -31-69-96 - Время работы: ежедневно с 07:30 до 16:30 (в автоматическом режиме).
Выходные: суббота, воскресенье и праздничные дни. - Для чего звонить: общие вопросы, жалобы, приём обращений населения.
Дополнительные телефоны и отделы
| Отдел / Услуга | Телефон | Адрес | Время работы |
|---|---|---|---|
| Единый номер приёма показаний (юр. лица) | 7 (843) -31-61-10 | — | — |
| Канцелярия | 7 (843) -31-69-067 (843) -31-69-07 | пер. Кочетов, 1 | пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00 |
| Производственно-технический отдел | 7 (843) -31-62-75 | ул. Родины, 9 | пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00 |
| Отдел кадров | 7 (843) -31-61-67 | ул. Горького, 34 | пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00 |
| Вызов специалиста на опломбировку счётчиков | 7 (843) -31-69-14 | — | — |
| Группа по работе с дебиторами | 7 (843) -31-61-78 | — | — |
Электронные способы обращения
- Интернет-приёмная: kznvodokanal.ru → раздел «Обращения граждан».
- Электронная почта:
2316104@kznvodokanal.ru— общая корреспонденция.doveriekznv@mail.ru— «почта доверия» (анонимные сообщения).
Как доехать до администрации
Центральный офис:
г. Казань, ул. Родины, д. 9, почтовый индекс 420087.
Ближайшие остановки: «Тэцевская, 183» (2ГИС-ссылка: посмотреть на карте).
Что делать, если линии перегружены
- Повторите вызов на
231-62-60: аварийная служба принимает заявки в порядке очереди 24/7. - Одновременно оставьте заявку в интернет-приёмной: это ускорит реакцию.
- Если проблема носит массовый характер (например, отключено водоснабжение всего двора), сообщите адрес и время происшествия, диспетчер сразу зарегистрирует заявку на выезд бригады.
Полезные напоминания
- Сохраните номер в контактах:
+7 (843) -31-62-60— именно он круглосуточно соединит вас с аварийной службой. - При звонке имейте под рукой: точный адрес, подъезд, этаж, квартира и краткое описание проблемы.
- Следите за официальными объявлениями: графики плановых отключений публикуются на сайте kznvodokanal.ru и в группах компании в соцсетях.