Кулебаки – небольшой, но динамично развивающийся город в юго‑западной части Нижегородской области. Жителям города необходимо знать, куда обращаться по вопросам газоснабжения: как передать показания, куда писать жалобы и где получить консультацию. В этой статье собраны все основные контакты и рекомендации, чтобы процесс взаимодействия с горгазом был максимально простым и быстрым.

О предприятии «Кулебакская межрайонная эксплуатационная газовая служба»

Организация официально называется Кулебакская межрайонная эксплуатационная газовая служба. Она входит в структуру НижегородЭнергоГазРасчёт и отвечает за:

• поставку природного газа в жилой и коммерческий сектор;
• техническое обслуживание газовых сетей и приборов учёта;
• приём и обработку показаний счётчиков;
• расчёт и взимание платы за потребление газа;
• расследование и устранение аварийных ситуаций.

Основные контакты для обращения

Ниже приведён список самых надёжных каналов связи с газовой службой. Самое главное помнить: при любом обращении указывайте ваш адрес, номер лицевого счёта и, если возможно, номер телефона для обратной связи.

Офис газовой службы

• Адрес: 607010, Нижегородская область, г. Кулебаки, ул. Циолковского, д. 18‑а (недалеко от школ №3 и №9).
• Режим работы: Пн‑Пт — 08:00‑17:00 (перерыв 12:00‑13:00). Выходные — суббота, воскресенье, праздничные дни.
• Телефон (приёмная): (83176) -‑16‑37

Горячая линия для экстренных случаев

• Телефон: 8 311 765‑11‑11 (круглосуточно).
• Подключите режим «Экстренный вызов», если зафиксировали запах газа, слышите характерный свист или видите утечку.

Онлайн‑сервисы

• Сайт: gas-nn.ru – портал НижегородЭнергоГазРасчёт, где можно:
  • Передать показания счётчиков (раздел «Передача показаний»);
  • Сформировать и оплатить счёт онлайн;
  • Оставить заявку на техническое обслуживание.
• Электронная почта для обращений: info@gas-nn.ru (ответ в течение 2‑х рабочих дней).
• Мобильное приложение «Газ‑НН»: доступно в Google Play и App Store – позволяет передавать показания, просматривать историю начислений и получать push‑уведомления о плановых работах.

Публичный приёмный ящик

• Размещён в приёмной администрации городского округа Кулебаки по адресу: ул. Некрасова, д. 12.
• Работает в часы приёма администрации (08:00‑17:00).

Как правильно передать показания счётчиков

1. Подготовьте счётчик. Убедитесь, что цифры читаются чётко. При наличии нескольких счётчиков запишите их показания отдельно.
2. Выберите удобный способ:
   • Через личный кабинет на сайте gas‑nn.ru – зайдите в раздел «Передача показаний», введите номер лицевого счёта и цифры.
   • С помощью мобильного приложения «Газ‑НН» – откройте пункт «Передать показания», отсканируйте QR‑код (если он есть) или введите данные вручную.
   • По телефону – позвоните в приёмную (83176 5‑16‑37) и продиктуйте оператору показания.
   • Через SMS – отправьте сообщение в формате GAS [номер счёта] [показание] на номер 8800 555 123.
3. Сохраните подтверждение. После отправки вы получите подтверждающий код или скриншот – храните его до следующего месяца.
4. Сроки передачи: показания необходимо передавать не позднее 10‑го числа текущего месяца. Поздняя передача может привести к начислению штрафных санкций.

Порядок подачи жалоб и заявок

Если вы столкнулись с проблемой (перепад давления, отсутствие газа, неработающий счётчик и т;п.), следуйте алгоритму:

1. Соберите информацию: адрес, номер лицевого счёта, контактный телефон, краткое описание проблемы.
2. Обратитесь по горячей линии (8 311 765‑11‑11) – оператор зафиксирует ваш запрос и направит мастера.
3. Если проблема не решена в течение 24 часов, отправьте письменную жалобу на электронную почту info@gas-nn.ru с темой «Жалоба – [номер счёта]». Прикрепите фото/видео, если есть.
4. Запишитесь на приём в офис – позвоните в приёмную (83176 5‑16‑37) и уточните дату визита инженера.
5. Контролируйте статус через личный кабинет или приложение «Газ‑НН». В разделе «Мои заявки» вы увидите статус выполнения.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать номер лицевого счёта?

Номер указан в последней квитанции за газ, а также в личном кабинете на сайте gas-nn.ru.

Можно ли отключить газ без оплаты?

Отключение производится только после полного расчёта задолженности. При наличии финансовых трудностей обратитесь в отдел «Работа с долгами» (тел.: 83176 5‑16‑37) – возможен рассроченный план погашения.

Что делать, если газ перестал течь в одной квартире, но в соседних помещениях всё в порядке?

Скорее всего, проблема в индивидуальном счётчике или в локальном участке сети. Позвоните в горячую линию, уточните адрес и номер счёта – инженер приедет в течение 24 часов.

Как узнать график плановых отключений?

Информация публикуется за 7 дней до проведения работ в разделе «Новости» на сайте gas-nn.ru и в мобильном приложении «Газ‑НН». Также об этом сообщают через SMS‑рассылку.

Полезные ссылки

• Официальный сайт «НижегородЭнергоГазРасчёт»
• Карта: ул. Циолковского, 18‑а
• 2ГИС – справочник организаций Кулебак
• Туристический обзор Кулебак (TripSavvy)

Для жителей Кулебак наличие надёжного канала связи с горгазом — залог комфортного и безопасного проживания. Сохраняйте номера телефонов, регистрируйтесь в личном кабинете и своевременно передавайте показания. При возникновении проблем помните, что горячая линия работает круглосуточно, а онлайн‑сервисы позволяют решить большинство вопросов без выхода из дома.

Самое главное помнить: всегда указывайте ваш номер лицевого счёта и контактный телефон, это ускорит обработку вашего обращения.