Если вам необходимо оплатить счёт за воду, заключить договор, узнать о долгах или решить любые другие абонентские вопросы, корректный номер абонентского отдела МУП «Водоканал» г. Казань поможет быстро получить квалифицированную помощь. В статье собраны актуальные на 24 марта 2026 года телефоны, адреса и часы работы всех клиентских служб.
Кратко о компании
Муниципальное унитарное предприятие «Водоканал» города Казани обеспечивает водоснабжением и водоотведением более 1,3 млн жителей столицы Татарстана. Для удобства потребителей создана разветвлённая система абонентских отделов, информационно-консультационных центров и круглосуточной аварийно-диспетчерской службы.
Основной абонентский отдел: адрес, телефон, режим работы
- Адрес: г. Казань, ул. Родины, д. 9, вход со стороны ул. Гаврилова
- Телефон «горячей линии»: 8 (843) -31-61-98, единый многоканальный номер абонентского отдела
- Режим работы: Пн–Пт 08:30–18:00, обед 12:30–13:30, без выходных в субботу/воскресенье — информ.-консультационный пункт при ТЦ «Мега» работает 10:00–18:00
Дополнительные абонентские контакты «Водоканала» Казани
Ниже приведён расширенный список телефонов и отделов, куда жители Казани могут обратиться в зависимости от ситуации.
Единая дежурно-диспетчерская служба (круглосуточно)
- Телефон со стационарного: 063
- С мобильного и стационарного: 8 (843) -36-41-23
- Адрес: р-н Советский, мкр. Горки, квартал 14 (рядом со станцией метро «Горки»).
Группа по работе с частным сектором
- Телефон: 8 (843) -31-69-30
- Электронная почта: chast_sektor@kzn-vodokanal.ru
- Услуги: подключение индивидуальных домов, выезд замерщика, оформление технических условий.
Группа по работе с юридическими лицами
- Телефон: 8 (843) -31-61-81
- Факс: 8 (843) -31-68-55
- Время приёма документов: Пн–Чт 09:00–17:00, Пт 09:00–16:00.
Отдел кадров
- Телефон: 8 (843) -31-61-67
- E-mail: hr@kzn-vodokanal.ru
Производственно-технический отдел
- Телефон: 8 (843) -31-62-75
- Электронная почта: ptd@kzn-vodokanal.ru
Как доехать до главного абонентского отдела
Ближайшие ориентиры:
- Метро «Площадь Тукая» — 1,7 км пешком или 7 минут на автобусе № 33 до остановки «Ул. Гаврилова».
- Маршрутки № 33, 54, 74, 89; остановка «Ул. Родины».
- На автомобиле: въезд с ул. Родины, платная парковка у ТЦ «Кольцо» (200 м до входа).
Кликните на карту Яндекс, чтобы построить маршрут онлайн.
Онлайн-сервисы: не выходя из дома
- Личный кабинет: lk.kzn-vodokanal.ru — проверка начислений, оплата, подача показаний счётчиков.
- Мобильное приложение: «Водоканал Казань» в App Store и Google Play.
- Онлайн-чат в WhatsApp: +7 -87 213-98-76.
Часто задаваемые вопросы
Вопрос: «Сломался счётчик, куда звонить?»
Ответ: Круглосуточно — 063 или 8 (843) -36-41-23. Днем в будни — 8 (843) -31-61-98.
Вопрос: «Какие документы нужны для заключения договора?»
Ответ: Паспорт, правоустанавливающие документы на жильё, последний платёжный документ за воду (если есть). Юр. лицам — выписка из ЕГРЮЛ, ИНН, ОГРН, доверенность.
Запомните главное: единый номер абонентского отдела 8 (843) -31-61-98 работает по будням и поможет практически по любому бытовому вопросу. Аварийные же ситуации принимает круглосуточная диспетчерская 063 / 8 (843) -36-41-23. Пользуйтесь также онлайн-сервисами и мессенджерами, чтобы экономить своё время.
Дата актуализации: 24 марта 2026 г.