Важно! Даже во время войны каждый потребитель обязан своевременно передавать показания счётчиков газа, воды и тепла. Это влияет на корректность начислений и позволяет избежать переплат или долгов. Ниже приведён пошаговый алгоритм всех доступных способов передачи данных в Расчётно-кассовый центр (РКЦ).
Какие счётчики и когда сдавать
- Газовый счётчик — с 1-го по 5-е число каждого месяца включительно.
- Холодная и горячая вода — ежемесячно до 28-го числа.
- Отопление/тепловая энергия — установленные даты объявляет сам РКЦ или Теплоснабжающая компания.
Просрочка может привести к начислению объёмов по среднему или нормативу, что чаще всего выше фактического потребления.
Способы передачи показаний
Личный кабинет на сайте РКЦ
- Перейдите на сайт вашего областного РКЦ (адреса приведены ниже).
- Зарегистрируйтесь по номеру лицевого счёта и ИНН.
- В разделе «Передача показаний» выберите тип счётчика, введите текущие цифры и нажмите «Отправить».
- Сохраните скриншот или PDF-файл квитанции об успешной отправке.
Мобильное приложение «РКЦ-Онлайн» (iOS/Android)
- Скачайте официальное приложение в App Store или Google Play.
- Авторизуйтесь по тем же данным, что и на сайте.
- Добавьте счётчики при первом запуске.
- Нажмите «+» → «Ввести показания» → «Отправить».
Viber-бот «104.ua» (для газа)
- В поиске Viber найдите официальный чат-бот «104 ua».
- Нажмите «Старт» и следуйте подсказкам: укажите лицевой счёт, ПІБ, номер телефона.
- В разделе «Передать показания» введите текущие цифры счётчика и подтвердите отправку.
- Через несколько секунд придёт уведомление об успешной передаче.
SMS-уведомления (только для абонентов «Київгаз»)
Отправьте SMS на короткий номер 7104 в формате:
ЛС_пробел_показания
Пример: 12345678 1234
Ответ придёт в SMS в течение 1 минуты.
Голосовой IVR-портал 1588
- Позвоните с мобильного или городского телефона на 0 800 301-104 (бесплатно).
- Выберите язык и нажмите «1» для передачи показаний.
- Диктуйте цифры по одной, подтверждая каждую решёткой (#).
«Приват24» и «Ощад24/7»
- Войдите в банковское приложение.
- Меню → Коммунальные услуги → РКЦ (выберите свой регион).
- Нажмите «Передать показания», введите данные, сохраните чек.
Пункты приёма и терминалы самообслуживания
Если нет интернета, можно:
- прийти в ближайший Центр обслуживания клиентов РКЦ со счётчиком и паспортом;
- воспользоваться терминалами iBox, EasyPay и выбрать «Показания счётчиков» → «РКЦ».
Контакты для обращений по регионам
Киевская область
Київгаз РКЦ
Телефон: +38 (044) -95-01-04
Сайт: 104.ua
Viber-бот: @104ua
Адрес ЦОК: г. Киев, ул. Дегтяривская, 13-Б
Харьковская область
Харківгаз РКЦ
Телефон: +38 (057) -31-01-04
Сайт: kharkivgaz.104.ua
Адрес ЦОК: г. Харьков, ул. Полтавский Шлях, 71
Днепропетровская область
Дніпрогаз РКЦ
Телефон: +38 (056) -31-01-04
Сайт: dneprgaz;104.ua
Адрес ЦОК: г. Днепр, ул. Мечникова, 14
Одесская область
Одесагаз РКЦ
Телефон: +38 (048) -31-01-04
Сайт: odessagaz.104.ua
Адрес ЦОК: г. Одесса, ул. Академика Филатова, 15
Львовская область
Львівгаз РКЦ
Телефон: +38 (032) -31-01-04
Сайт: lvivgaz.104.ua
Адрес ЦОК: г. Львов, ул. Городоцкая, 206
Что делать, если сайт или приложение не работает
- Проверьте интернет-соединение и попробуйте позже (технические работы обычно длятся 15-30 минут).
- Позвоните в контакт-центр 1588 и продиктуйте показания оператору.
- Отправьте SMS, если у вас «Київгаз» или «Харківгаз» (см. выше).
- Посетите ближайший ЦОК — при себе иметь паспорт и номер лицевого счёта.
Частые ошибки при передаче показаний
- Смешение счётчиков: важно передавать именно газовый счётчик в 104.ua, а водосчётчики — в «Infoksv» или местный водоканал.
- Неверный формат цифр: игнорируйте красные или синие цифры после запятой (они не учитываются).
- Повторная отправка: если вы уже передали данные через сайт, не дублируйте их в Viber-боте — это создаст двойную запись.
Полезные советы
• Установите напоминание в календаре на 28-е число (вода) и 3-е число (газ).
• Делайте фото счётчика с датой и временем — пригодится при споре.
• Подключите «Автоплатёж» в «Приват24» и «ПриватБизнес», чтобы не пропускать дедлайны.
Ежемесячная передача показаний занимает не более 2-3 минут, но экономит деньги и нервы. Выберите удобный канал — сайт, мобильное приложение, Viber-бот, SMS или голосовой портал и следите за точными датами. При возникновении технических или юридических вопросов смело обращайтесь в контакт-центр 1588 или в ближайший ЦОК вашего РКЦ.
Информация актуальна по состоянию на . Для уточнения тарифов, графиков работы и новых сервисов следите за официальными сайтами или подпишитесь на push-уведомления приложений РКЦ.