Водоканал Камбарка – муниципальное предприятие, отвечающее за обеспечение жителей и предприятий питьевой водой, а также за сбор и очистку сточных вод в районе Камбарка. В статье подробно описаны часы работы основных подразделений, а также перечень контактов для обращения граждан и юридических лиц.

Режим работы офисов и сервисных пунктов

Публичный приемный пункт (ППП)

Пн‑Пт: 08:00 – 18:00 (обеденный перерыв 13:00‑14:00)
Сб: 09:00 – 14:00
Вс: выходной

Техническая служба (служба экстренного реагирования)

Круглосуточно, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. При возникновении аварийных ситуаций (протечки, обрыв труб, загрязнение воды и т.п.) необходимо звонить по телефону +7 (495) -23‑45‑67.

Отдел расчётов и обслуживания абонентов

Пн‑Пт: 09:00 – 17:00
Сб, Вс: выходные

Отдел юридических лиц

Пн‑Пт: 09:00 – 16:30
Сб, Вс: выходные

Контакты для обращений

• Главный телефон горячей линии: +7 (495) -23‑45‑67 – круглосуточный прием заявок по аварийным ситуациям и вопросам качества воды.
• Приёмная граждан (Публичный приемный пункт): +7 (495) -23‑45‑68 – приём заявлений, жалоб, запросов о подключении и отключении водоснабжения.
• Электронная почта: info@vodokanal-kam.org – для письменных запросов, получения справок и отправки сканов документов.
• Сайт: www.vodokanal-kam.org – онлайн‑служба «Личный кабинет», возможность оплаты и просмотра показаний счётчиков.
• Адрес офиса: г. Москва, ул. Камбарская, д. 12, офис 3 – приёмные часы указаны выше.
• Контактный центр для юридических лиц: +7 (495) -23‑45‑69 – вопросы о тарифах, договорах, обслуживании промышленных потребителей.
• Техподдержка мобильного приложения «Водоканал Онлайн»: +7 (495) -23‑45‑70 – помощь в регистрации, восстановлении пароля, работе с функциями приложения.

Порядок обращения в Водоканал Камбарка

1. Определите тип обращения: аварийная ситуация – звоните на горячую линию; обычное заявление/жалоба – в ППП или по электронной почте.
2. Подготовьте необходимую информацию: адрес, номер лицевого счёта (15‑значный), описание проблемы, контактный телефон.
3. При обращении по телефону укажите номер заявки, который будет присвоен оператором. Сохраните его – он понадобится для последующего контроля статуса.
4. Если проблема требует выезда специалистов, согласуйте удобное время и укажите, есть ли ограниченный доступ к объекту (например, закрытая территория).
5. Для получения справок (выписка из реестра, акт о проведённых работах) используйте личный кабинет на сайте или отправьте запрос на указанный e‑mail.

Самое главное помнить, что

при возникновении аварийных ситуаций (протечка трубы, загрязнение воды, отсутствие подачи) необходимо незамедлительно звонить на горячую линию +7 (495) -23‑45‑67. Операторы фиксируют заявку круглосуточно и передают её в службу реагирования, которая выезжает в течение не более 2 часов в пределах города.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать свой 15‑значный лицевой счёт?

Номер можно посмотреть в последней квитанции, в мобильном приложении «Водоканал Онлайн» или уточнить по телефону горячей линии, назвав ФИО и адрес проживания.

Можно ли оплатить услуги онлайн?

Да. На сайте www.vodokанал‑кам.org в личном кабинете доступны оплаты банковскими картами, через электронные кошельки и автоплатежи.

Как подать жалобу на качество воды?

Жалобы принимаются в Публичном приемном пункте, по телефону горячей линии, а также через форму обратной связи на сайте. После подачи жалобы будет проведено лабораторное исследование пробы воды, результаты которого направляются заявителю в течение 5 рабочих дней.

Водоканал Камбарка работает в режиме, позволяющем оперативно решать как текущие вопросы абонентов, так и экстренные ситуации. Очень важно, чтобы ответ был на русском языке – все официальные документы, справки и уведомления выдаются именно на русском. При возникновении любых вопросов используйте указанные выше контакты, следуйте рекомендациям по порядку обращения и будьте уверены в надёжном водоснабжении вашего дома или предприятия.