Краткое введение

Калужский водоканал — муниципальное унитарное предприятие, обеспечивающее жителей города Калуга и прилегающих районов качественной питьевой водой и выводящее сточные воды на очистные сооружения. Приемная служба предприятия — это центральная точка контакта между потребителями и предприятием-водоснабжения. Ниже приведены все актуальные контакты, график работы и пошаговые действия при различных ситуациях.

Контакты приемной МУП «Водоканал» г. Калуга

• Адрес: 248000, г; Калуга, ул. Кирова, д. 2, офис 101 (первый этаж административного здания).
• Телефон «горячей линии»: +7 (4842) -1-22-33 (круглосуточно).
• Факс: +7 (4842) -6-28-91.
• E-mail: info@kalugavodokanal.ru
• Официальный сайт: https://www.kalugavodokanal.ru

Режим работы приемной и «горячей линии»

1. Понедельник–Пятница: 08:00–17:00, обед 12:00–13:00.
2. Суббота: 09:00–15:00, обед 12:00–12:30.
3. Воскресенье: выходной.
4. Аварийно-диспетчерская служба и «горячая линия»: работает 24/7, без выходных и праздников.

Онлайн-ресурсы и цифровые сервисы

Для удобства жителей предприятие предоставляет ряд онлайн-инструментов:

• Личный кабинет: вход по 15-значному лицевому счету на сайте lk.kalugavodokanal.ru
• Мобильное приложение: «Калуга Водоканал» доступно в App Store и Google Play.
• Госуслуги: услуги «Водоканала» интегрированы в региональный портал gosuslugi40.ru.

Как подать заявление или сообщить о проблеме

Пошаговый алгоритм

1. Определите тип проблемы:
   • утечка на магистральной сети;
   • отсутствие воды/давления в кране;
   • вопросы по начислениям;
   • обнаружение подозрительных предметов (коробка, сумка, пакет) в колодце или люке.
2. Выберите способ обращения:
   • звонок на «горячую линию» +7 (4842) -1-22-33;
   • личное посещение приемной по адресу ул. Кирова, 2, офис 101;
   • электронное письмо на info@kalugavodokanal.ru;
   • через форму обратной связи на сайте.
3. Подготовьте минимальный пакет информации:
   • 15-значный лицевой счет (указан в квитанции);
   • точный адрес происшествия;
   • ФИО заявителя и контактный телефон;
   • описание ситуации (желательно с фото/видео).
4. Получите номер заявки: оператор или автоматическая система присвоят номер, сохраните его для отслеживания.

Дополнительные контакты при невозможности дозвониться

В случае перегрузки «горячей линии» или экстренных ситуаций:

• ЕДДС г. Калуга: +7 (4842) -6-01-01
• Дежурная часть МЧС по Калужской области: 112
• Телеграм-канал «Водоканал Калуга»: @kalugavodokanal — публикации аварий и графиков отключений.

Что делать при обнаружении подозрительного предмета на сетях водоканала

Памятка от аварийно-диспетчерской службы:

1. НЕ прикасайтесь, НЕ трогайте и НЕ пытайтесь открыть коробку/сумку/пакет.
2. Максимально точно запишите или сфотографируйте место обнаружения.
3. Немедленно позвоните:
   • +7 (4842) -1-22-33 — диспетчерская водоканала;
   • 102 — полиция;
   • 112 — единая служба спасения.
4. Ограничьте доступ посторонних к находке, дождитесь прибытия специалистов.

Контакты для юридических лиц

• Отдел по работе с юридическими лицами: +7 (4842) -1-22-44, доб. 512
• E-mail: b2b@kalugavodokanal.ru
• Адрес для корреспонденции: 248000, г. Калуга, а/я 125

• ✔ Уточните адрес и лицевой счет.
• ✔ Сфотографируйте проблему (утечку, яму, подозрительный предмет).
• ✔ Сохраните номер заявки для контроля исполнения.

При любых вопросах, связанных с водоснабжением и водоотведением, обращайтесь в приемную МУП «Водоканал» г. Калуга — специалисты работают круглосуточно, чтобы ваш дом всегда оставался с водой и безопасным.