Интернет-приёмная, это быстрый и удобный способ решить любые вопросы, связанные с водоснабжением и водоотведением, не выходя из дома. Ниже собрана самая актуальная информация: как подать заявку, передать показания, узнать о плановых отключениях и связаться со специалистами предприятия.
Зачем нужна интернет-приёмная
- Экономия времени. Не нужно ехать в офис или стоять в очередях.
- Круглосуточный доступ. Заявки и обращения принимаются 24/7.
- Статус онлайн. Можно отслеживать, в каком статусе находится обращение.
- Безопасность. В условиях санитарных ограничений личный приём граждан временно ограничен; интернет-приёмная — главный канал коммуникации.
Как попасть в интернет-приёмную
- Откройте официальный сайт vodokanalryazan.ru.
- В верхнем меню выберите пункт «Интернет-приёмная».
- Заполните форму:
- ФИО;
- адрес;
- телефон/e-mail;
- текст обращения или тип заявки (подключение, замена водомера, ввод счётчика в эксплуатацию и др.).
- Прикрепьте необходимые файлы (например, фотографии счётчика или договора).
- Нажмите «Отправить». Номер заявки придёт на указанный e-mail или SMS.
Возможности личного кабинета абонента
Для полноценного доступа к онлайн-сервисам рекомендуется зарегистрировать личный кабинет на сайте РГМЭК (Рязанская городская муниципальная энергосбытовая компания), с которой Водоканал интегрирован.
- Передача показаний — ежемесячно до 25 числа.
- История платежей и счетов — архив за 36 месяцев.
- Онлайн-оплата банковской картой без комиссии.
- Электронные квитанции, всегда под рукой.
- Уведомления о плановых отключениях и долгах.
Плановые отключения водоснабжения (март 2026)
| Дата | Время | Район/улицы |
|---|---|---|
| 09:00–17:00 | ул. Касимовское шоссе, д. 1–15 | |
| 09:00–17:00 | ул. Связи, д. 2–10 | |
| 09:00–17:00 | мкр. Дашки-Песочня |
Обновления публикуются ежедневно на главной странице сайта и в Telegram-канале @vodokanal_ryazan.
Контакты для обращений
- Горячая линия населения
- Телефон: (4912) -0-20-04 (по коммунальным платежам)
- Телефон диспетчерской: (4912) -0-31-95
- Центральный офис
- Адрес: 390027, г. Рязань, ул. Касимовское шоссе, д. 9, 1-й этаж, холл
- Касса: пн–пт 08:30–16:30 (обед 12:00–12:30)
- Каб. 108 (технические условия): пн, вт, чт 08:30–16:30, пт 08:30–15:00, ср – выходной
- Дополнительный офис ЖКХ «Водоканал»
- Адрес: ул. Связи, 8/2, г. Рязань
- Телефон: (4912) -1-01-15
- Электронная почта
- Общие вопросы: info@vodokanalryazan.ru
- Коррупция: anticor@vodokanalryazan.ru
Дистанционные сервисы оплаты
- Сайт РГМЭК — rgmek.ru
- Мобильное приложение «Рязань Город» (App Store / Google Play)
- СберОнлайн, Тинькофф, ВТБ-онлайн, поиск по ИНН 6229011117
- Госуслуги — раздел «Коммунальные услуги»
- Терминалы QIWI, Связной, Евросеть — услуга «Водоканал Рязань»
Частые вопросы (FAQ)
Как узнать, подключён ли мой дом к централизованному водоснабжению?
Введите адрес в форме «Заявка на подключение» на сайте. Система выдаст техническое заключение в течение 1 рабочего дня.
Можно ли дистанционно ввести счётчик в эксплуатацию?
Да. Загрузите в интернет-приёмную акт ввода, подписанный представителем управляющей компании. После проверки специалист вышлет электронный договор.
Как быстро обрабатывают обращения?
Срок рассмотрения — до 5 рабочих дней. Срочные заявки (прорыв трубы, отсутствие воды) обрабатываются в течение 2 часов.
Интернет-приёмная МП «Водоканал» г. Рязани — главный инструмент быстрого и безопасного взаимодействия жителей с коммунальщиками. Если у вас остались вопросы, позвоните по горячей линии 20-20-04 или напишите через форму на сайте — специалисты помогут 24 часа в сутки.