Если квитанция за вывоз ТКО (твёрдых коммунальных отходов) пришла с ошибкой‚ в подъезде не вывозят мусор‚ или сотрудники управляющей компании грубят — вам нужен прямой контакт с региональным оператором․ Ниже собраны все актуальные телефоны‚ адреса‚ e-mail и мессенджеры‚ по которым жители Костромы и Костромской области могут оперативно решить любые вопросы по обращению с отходами․
Кто отвечает за мусор в Костромской области?
Единственным регоператором по зоне №1 (вся Костромская область) является
ООО «ЭкоТехноМенеджмент» (ЭТМ Кострома)
Основные контакты для населения
- Круглосуточная горячая линия: 7 (4942) -67-630
- Многоканальный WhatsApp / Telegram: +7 (4942) -67-630
- E-mail для жалоб и заявок: tbo1etm-44․ru
Контакты для юридических лиц и организаций-перевозчиков
- Отдел работы с организациями-перевозчиками: 7 (4942) -67-630 (доб․ 2)
- E-mail: tbo4etm-44․ru
- Адрес офиса: г․ Кострома‚ ул․ Базовая‚ д․ 23
Режим работы: пн-пт 08:00–17:00‚ обед 12:00–13:00․
Федеральная горячая линия Минприроды РФ
Если ваш вопрос не решается на местном уровне:
- Единая федеральная горячая линия по реформе ТКО: ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ)
Как подать заявку на вывоз ТКО
- Позвоните по основному номеру 7 (4942) -67-630 или напишите в WhatsApp․
- Назовите адрес‚ вид отходов (ТБО‚ крупногабаритный мусор‚ садовые отходы и т․д․)‚ объём․
- Дождитесь SMS-подтверждения с временным окном выезда спецтехники․
Что делать‚ если начислена неправильная плата
- Заполните заявление на корректировку (шаблон можно скачать на сайте etm44․ru)․
- Прикрепьте копию платёжного документа и фото счётчиков/актов․
- Отправьте пакет документов на e-mail tbo1etm-44․ru или лично в офис по адресу: ул․ Базовая‚ 23․
Дополнительные полезные номера
| Организация | Телефон | Примечание |
|---|---|---|
| ООО «ЭТМ Кострома» | 7 (4942) -67-630 | Единый контакт-центр |
| Кострома․ Диспетчерская служба | 7 (4942) -54-123 | Контроль графиков вывоза |
| Минприроды РФ | ###-###-#### | Федеральная горячая линия ТКО |
Интернет-приёмная: быстрая обратная связь
На официальном сайте etm44․ru доступна форма «Написать обращение»:
- ввод ФИО и адреса;
- загрузка фото- и видеоматериалов нарушений;
- получение трек-номера для отслеживания статуса․
Краткий чек-лист перед звонком в регоператор
- Уточните точный адрес и площадь объекта․
- Подготовьте последнюю квитанцию или номер лицевого счёта․
- Сфотографируйте мусорный контейнер/нарушение․
- Определите тип отходов: ТБО‚ КГМ‚ РТИ‚ строительный мусор и т․д․
Не теряйте время!
Если:
- не вывозят мусор более 3-х дней подряд;
- тариф увеличился без уведомления;
- контейнерная площадка переполнена;
звоните сразу по единому номеру 7 (4942) -67-630 или пишите в WhatsApp․
Информация актуальна на 23 марта 2026 г․ Все телефоны и адреса проверены по официальным источникам ООО «ЭкоТехноМенеджмент» и сайту Минприроды России․