Краткий обзор
Хельсинкский водоканал (Helsingin Vesi, Helsinki Region Environmental Services HSY) — крупнейшее предприятие Финляндии, обеспечивающее водоснабжение и водоотведение для всего столичного региона Уусимаа (Хельсинки, Эспоо, Вантаа и Каунианен). Компания входит в состав ХЕЛКОМ (Хельсинкской комиссии по защите среды Балтийского моря) и активно внедряет экологические стандарты, соответствующие международным конвенциям.
Основные каналы связи
- Центральная справочная служба: +358 (0) - 471 311 (пн–пт 8:30–15:30, финский/английский)
- Электронная приёмная: helsinki.vesi@hsy.fi
- Онлайн-чат: доступен на hsy.fi/ru (русский интерфейс с 09:00 до 16:00 по финскому времени)
- Аварийно-диспетчерская служба 24/7: +358 (0) - 471 311 (выбор пункта 1)
Региональные офисы и приёмные
2.1 Главный офис HSY (Хельсинки)
Адрес: Opastinsilta 12 A, 00520 Helsinki, Finland
Часы работы: пн–пт 8:00–16:00
Особенности: приём документов на русском языке, терминалы самообслуживания, пункт выдачи карт водопотребителя.
2.2 Офис в Вантаа
Адрес: Vernissakatu 8, 01300 Vantaa
Телефон: +358 (0) - 471 311
Услуги: подключение новых участков, консультации по счётчикам, оформление льготных тарифов для пенсионеров.
2.3 Офис в Эспоо
Адрес: Ahertajantie 3, 02100 Espoo
Дополнительно: пункт приёма отработанных фильтров для обмена, пункт выдачи тест-наборов для самостоятельной проверки воды.
Онлайн-сервисы
- Личный кабинет «Oma Vesi»:
- Просмотр счётов и истории платежей
- Онлайн-заявки на техническое обслуживание
- Управление электронными счётчиками (дистанционное снятие показаний)
- Мобильное приложение HSY:
- Push-уведомления об авариях в вашем районе
- Подача срочных заявок с фото-вложениями
- QR-код для быстрой идентификации объекта
- Бот в Telegram: @hsy_vesi_bot — русскоязычное меню для проверки баланса и записи на техобслуживание.
Тарифы и нормативы 2026
| Тип потребителя | Водоснабжение, €/м³ | Водоотведение, €/м³ | Фикс. абонплата, €/мес |
|---|---|---|---|
| Жилые дома (Хельсинки) | 2,10 | 2,15 | 12,00 |
| Жилые дома (Вантаа, Эспоо) | 2,05 | 2,10 | 11,50 |
| Промышленность | 1,85 | 1,95 | 20,00 |
Важно: при ежемесячном потреблении свыше 100 м³ действует снижающий коэффициент −5 %. Льготы предоставляются пенсионерам и многодетным семьям (до 30 %).
Качество питьевой воды
Хельсинкский водоканал получает воду из подземных артезианских горизонтов и поверхностных источников озёр Пяйянне и Пальяля. Ежеквартально публикуются отчёты, доступные на сайте hsy.fi/ru/waterquality. Для русскоязычных потребителей доступен PDF-документ «Вода в вашем доме» (в т.ч. сведения о жёсткости, минерализации и микробиологии).
Документы и отчётность
- Годовой отчёт: выходит в марте, загружается на сайте в формате PDF и EPUB.
- Ежемесячный бюллетень: подписка через email vesi-uutiset@hsy.fi (русская версия по пятницам).
- Конвенция ХЕЛКОМ: ежегодные отчёты о сбросах загрязняющих веществ в Балтику доступны по запросу через форму hsy.fi/ru/helcom.
Русскоязычная поддержка
Для жителей региона, говорящих по-русски, открыт горячий русскоязычный телефон:
+358 (0) -24 424 44
График: пн–пт 9:00–15:00 (перерыв 12:00–12:30).
Также доступен Viber-чат по номеру +358 424 424 44.
Памятка: что делать при аварии
- Немедленно звоните в +358 (0) - 471 311, выбирайте пункт 1.
- Опишите адрес, характер повреждения, наличие постороннего запаха или окраски воды.
- Если есть угроза затопления — выключите электрощит и газовые краны.
- Сфотографируйте повреждение и прикрепите к заявке в мобильном приложении HSY.
Полезные ссылки
- Официальный сайт HSY (русская версия)
- Онлайн-запись на техобслуживание
- Личный кабинет Oma Vesi
- Портал ХЕЛКОМ (отчётность по экологии)