Организация Краснодартеплосеть — это ключевое предприятие теплоснабжения Краснодара, отвечающее за бесперебойную подачу тепла и горячей воды более чем 1,2 млн жителей. Ниже приведены самые свежие данные о режиме работы, графиках отключений и контактных пунктах, куда можно обратиться в случае вопросов или аварий.
Общий режим работы Краснодартеплосети в 2026 году
- Осенне-зимний сезон 2025–2026: отопление включено с 15 октября 2025 г. по прогнозируемую дату 15 апреля 2026 г. (при среднесуточной температуре ниже 8 °C в течение 5 дней подряд).
- Летний период: горячее водоснабжение отключается на плановые гидравлические испытания с 15 мая по 15 июня 2026 г. (точные даты участков уточняются в «Графике отключений ГВС»).
- Работа аварийно-диспетчерской службы: круглосуточно, без выходных.
График отключений горячей воды (последнее обновление )
Каждый год весной Краснодартеплосеть проводит гидравлические испытания тепловых сетей, чтобы обеспечить надежность в зимний период. В 2026 г. отключения будут проходить поэтапно:
| Район/микрорайон | Период отключения ГВС | Сроки восстановления (ориентировочно) |
|---|---|---|
| Центральный (Фестивальный, Карасунский) | 15.05 – 22.05 | до 12:00 22.05 |
| Западный (Филимоновский, Пашковский) | 23.05 – 30.05 | до 12:00 30.05 |
| Восточный (Юбилейный, Славянский) | 31.05 – 06.06 | до 12:00 06.06 |
| Северный (Северный микрорайон, ГМР) | 07.06 – 14.06 | до 12:00 14.06 |
Актуальный список домов уточняйте в разделе «ГВС-Отключения» на официальном сайте или по телефону горячей линии.
Режим работы центрального офиса и филиалов
- Центральный офис:
- Адрес: г. Краснодар, ул. Северная, 326.
- Часы работы: Пн–Пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00.
- Суббота, воскресенье — выходные.
- Единый расчётно-кассовый центр (ЕРКЦ):
- Адрес: ул. Красная, 122.
- Часы работы: Пн–Сб 08:00–19:00, Вс 09:00–16:00.
- Отдел обслуживания абонентов «Пашковский»:
- Адрес: ул. им. Володи Головатого, 102.
- Часы работы: Пн–Пт 09:00–18:00, Сб 09:00–15:00.
Контакты для обращений
4.1 Аварийно-диспетчерская служба
- Круглосуточно: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- Из мобильного: 053 (короткий номер для абонентов МТС, Билайн, Мегафон, Теле2)
- WhatsApp/Viber: +7 (918) -03-50-00
4.2 Горячая линия по вопросам начислений и перерасчётов
- Телефон: ###-###-####
- Электронная почта: gvs@kteplo.ru
- Онлайн-форум: kteplo.ru/forum
4.3 Личный кабинет и мобильное приложение
- Веб-версия: my.kteplo.ru
- Android: Google Play → «Краснодартеплосеть»
- iOS: App Store → «Краснодартеплосеть»
Как подать заявку на аварийный вызов онлайн
- Перейдите в личный кабинет или откройте мобильное приложение.
- Выберите пункт «Новая заявка» → «Аварийная ситуация».
- Укажите адрес, опишите проблему, прикрепьте фото/видео (если возможно).
- Нажмите «Отправить». Номер заявки придёт в SMS и в кабинет.
- Отслеживайте статус в разделе «История заявок».
Полезные советы перед звонком в кол-центр
- Имейте под рукой платёжный код (8–10 цифр, указан в верхнем правом углу квитанции).
- Если звоните с мобильного, запишите номер лицевого счёта: он пригодится для быстрой идентификации.
- Для вопросов по перерасчёту ГВС подготовьте акт об отсутствии воды (можно скачать шаблон на сайте).
Социальные сети и официальные каналы
- ВКонтакте: vk.com/kteplo — оперативные новости и акции.
- Telegram-канал: t.me/kteplo_official — графики отключений и советы.
- Instagram: instagram.com/kteplo — фото-отчёты о ходе ремонтных работ.
Meta признана экстремистской организацией на территории РФ.
Краснодартеплосеть обеспечивает стабильное тепло- и водоснабжение Краснодара. При любых вопросах: от необходимости перерасчёта до аварийной утечки — используйте указанные контакты и онлайн-инструменты. Сохраните номер ###-###-#### в телефоне, чтобы всегда оставаться на связи с диспетчером.
Будьте в безопасности и тёпле!