С 2024 года понятие «Водоканал» в Санкт-Петербурге объединяет сразу несколько организаций.
Чтобы не путаться в названиях, важно разобраться, кем является ГУП Топливно-энергетический комплекс Санкт-Петербурга (ГУП ТЭК СПб), как он связан с водоснабжением и куда обращаться при поломке.
Что такое ГУП ТЭК СПб и где тут «Водоканал»
- ГУП ТЭК СПб – это муниципальное предприятие, которое курирует не только теплоснабжение, но и водоотведение (канализацию) в городе.
С 12 марта 2026 года ТЭК завершил внедрение программно-аппаратного комплекса, объединяющего ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» в единую цифровую систему. - Следовательно, теперь «Водоканал» в СПб условно делится на:
- ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» – питьевая вода и очистка сточных вод;
- ГУП ТЭК СПб – тепловые сети и коллекторы, которые частично дублируют канализационную инфраструктуру;
- Росводоканал – федеральный оператор, который может подключать частные дома к городским сетям.
Какие услуги оказывает «Водоканал»
- Подача питьевой воды квартирным потребителям и промышленным предприятиям;
- Приём и очистка сточных вод (канализация);
- Диагностика трубопроводов, ликвидация аварийных утечек;
- Онлайн-оплата по 15-значному лицевому счёту через Личный кабинет;
- Установка и поверка водомеров;
- Консультации юридических лиц по подключению к сетям.
Контакты для обращений в Санкт-Петербурге
ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга»
Адрес: 191180, Санкт-Петербург, наб. р. Фонтанки, 90
Горячая линия потребителей: ###-###-#### (круглосуточно)
Приём обращений онлайн: online.vodokanal.spb.ru
Личный кабинет: вход только по 15-значному лицевому счету.
ГУП ТЭК СПб (раздел «Водоотведение»)
Единая диспетчерская служба: +7 (812) -35-05-00
WhatsApp для фото-обращений: +7 (921) —585-585
Сайт: spbtek.ru → вкладка «Водоканал/Водоотведение»
Росводоканал (федеральный контакт)
Форма обратной связи: rosvodokanal.ru/contacts
Телефон для юрлиц: ###-###-####
Что делать при подозрительном предмете в транспорте
(актуально в вестибюлях метро, на станциях водоканаловских насосных и в общественном транспорте)
- Ни в коем случае не трогайте коробку, сумку или пакет.
- Сообщите машинисту, водителю или дежурному по станции.
- Уточните, где именно находится предмет, опишите внешний вид.
- По возможности сфотографируйте и отправьте в WhatsApp ГУП ТЭК СПб +7 (921) —585-585 или позвоните 112.
Краткий FAQ
Как узнать 15-значный лицевой счёт?
Проверьте квитанцию ГУП «Водоканал» или позвоните по горячей линии ###-###-####, назвав адрес квартиры.
Кому жаловаться на яму рядом с колодцем?
- Если рядом люк подписан «Водоканал» – звоните ###-###-####;
- Если люк подписан «ТЭК» – звоните +7 (812) -35-05-00.
Можно ли оплатить воду через Госуслуги?
Да, раздел «Коммунальные платежи» → «Водоканал СПб» → ввод 15-значного лицевого счёта.
ГУП ТЭК СПб и ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» теперь работают в одной цифровой экосистеме.
При любых вопросах по водоснабжению или канализации звоните в круглосуточные контакт-центры, используйте мессенджеры или оставляйте обращения онлайн – реакция сотрудников не заставит ждать более одного часа.