Утечка газа, запах «прогорклого» в квартире или внезапно потухший котёл — в такие моменты
каждая секунда на счету. Чтобы не тратить драгоценное время на поиски номеров,
сохраните эту инструкцию в закладках и расскажите о ней близким.

Экстренные номеры вызова газовой службы

1. 104 — прямой номер аварийной газовой службы

   • Как звонить: просто набираете 1-0-4 и нажимаете вызов.
   • Работает: на всех российских операторах связи (МТС, Билайн, МегаФон, Теле2, Yota и др.).
   • Доступность: круглосуточно, 365 дней в году.
   • Цена: звонок бесплатный даже при нулевом балансе.
   • Что сказать диспетчеру: адрес, подъезд, этаж, квартира, характер запаха/шума, ваши Ф. И. О. и контактный телефон.

2. 112 — единая служба спасения

   • Как звонить: 1-1-2 набирается даже без SIM-карты и при отрицательном балансе.
   • Что происходит: автоматически определяется ваше местоположение и вы соединяетесь с нужной службой (в т. ч. газовой).
   • Плюс: если вы сами не уверены, в какую службу обращаться, оператор 112 сам перенаправит вызов.

Старые двузначные номера: ещё работают?

До 2014 года газовую службу вызывали по «04» с городского.
С 27 января 2014 года в России внедряются трёхзначные номера 101–104.
Однако переход происходит постепенно: если у вас старый домашний телефон,
«04» пока продолжает функционировать параллельно. Для мобильных сетей этот номер недоступен,
поэтому всегда используйте 104.

Неэкстренные контакты: когда аварии нет, но помощь нужна

• Федеральная горячая линия Газпрома:
  8-800-700-8-104 (бесплатно по РФ).
  Здесь вам помогут:
  • записаться на плановое техобслуживание;
  • узнать график отключений;
  • уточнить номер местного участка Горгаза;
  • получить консультацию по договору газоснабжения.
• Местные контакт-центры:
  Найдите на обратной стороне квитанции за газ или на сайте вашего
  «Газпром газораспределение <Регион>».

Альтернативные способы связи

SMS-сообщения

Некоторые региональные службы принимают SMS на номер 104.
Шаблон сообщения:

ГАЗ: [Адрес], [подъезд/квартира], [описание проблемы], [имя], [телефон].

Важно: SMS обрабатывается дольше голосового вызова, поэтому используйте его,
если речь идёт о неаварийной ситуации или у вас нет возможности говорить.

Мобильные приложения

• «Газпром Газораспределение» (Android / iOS)
• Функции:
  • однокнопочный вызов аварийки;
  • интерактивная карта аварийных работ;
  • push-уведомления об отключениях;
  • онлайн-чат со службой поддержки.

Личный кабинет на сайте

Через сайт вашего регионального Газпром газораспределение можно:

• подать заявку на техобслуживание;
• отправить фото/видео неисправности;
• отслеживать статус заявки.

Мини-чек-лист «Что делать при запахе газа»

1. НЕ включайте/выключайте электроприборы и свет.
2. Откройте окна и форточки.
3. Немедленно звоните 104 или 112.
4. Эвакуируйте детей, пожилых, животных из квартиры.
5. Не пользуйтесь лифтом.

Краткий «карманный» список контактов

Рекомендация: добавьте номера 104 и 112 в контакты телефона под именами
«АВАРИЯ ГАЗ» и «СПАСАТЕЛИ», чтобы найти их моментально в панике.

Будьте на шаг впереди: сохраните номер, установите приложение, расскажите о нём соседям.
Ваша безопасность — в ваших руках!