В этой статье собраны актуальные контактные данные водоканалов, к которым могут обращаться жители и гости Новороссийска при возникновении аварийных ситуаций, утечек, отсутствии воды или других проблем с водоснабжением и водоотведением. Информация оформлена в виде удобных списков: каждый пункт содержит не только номер телефона, но и краткое описание, какой именно вопрос можно решить, обратившись по указанному номеру.
Аварийно-диспетчерская служба МУП «Новороссийскводоканал»
- Телефон круглосуточно: +7 (8617) -9-11-11
Основной номер для заявок об авариях, порывах, отсутствии воды или низком давлении. - Телефон «Горячей линии»: +7 (8617) -9-11-12
Консультации по вопросам начислений, лицевым счетам, качеству воды. Режим работы: пн-пт 08:00–17:00.
Государственная жилищная инспекция Краснодарского края (филиал в Новороссийске)
- Телефон: +7 (8617) -3-72-22
Прием обращений о ненадлежащем содержании внутридомовых сетей водоснабжения и канализации; - Электронная приемная: gji-kuban@mail.ru
Колл-центр «Единая диспетчерская служба» (ЕДС) муниципалитета
- Единый номер: 112 (со всех операторов) или 051 (со стационарного)
Принимают сигналы о порывах на уличных сетях, незаконных врезках, подтоплениях. Дежурство 24/7.
Юридическим лицам и управляющим компаниям
- Дополнительный телефон МУП: +7 (8617) -9-11-13
Отдел технологического присоединения и договорных отношений. - Электронная почта: abo@nvrskvodokanal.ru
Личный кабинет и онлайн-заявки
Для тех, кто предпочитает цифровые каналы связи, МУП «Новороссийскводоканал» запустил обновленный «Личный кабинет».
Вход доступен по 15-значному лицевому счету. Пароль остаётся прежним, но если он утерян, воспользуйтесь кнопкой «Забыли пароль?» на сайте.
- Сайт: nvrskvodokanal.ru
- Раздел «Онлайн-заявки» → «Аварийная служба»
Что делать при обнаружении подозрительного предмета на сетях водоканала?
- Не прикасайтесь, не перемещайте и не открывайте коробки, сумки, пакеты.
- Максимально точно запомните или сфотографируйте местоположение предмета.
- Немедленно позвоните по номеру 112 и сообщите:
- точный адрес или ориентир;
- внешний вид подозрительного предмета;
- своё ФИО и контактный телефон.
- Ожидайте приезда специалистов и следуйте их инструкциям.
Полезные советы перед звонком
- Подготовьте точный адрес и № лицевого счета (если вопрос касается начислений).
- Сфотографируйте утечку или повреждение, диспетчер может попросить выслать фото через мессенджер WhatsApp +7 (918) -39-11-11.
- Если нет возможности дозвониться на основной номер, используйте резервный: +7 (8617) -9-11-14.
Важно! Все перечисленные телефоны проверены 24 марта 2026 года. При изменении номеров или режима работы информация будет оперативно обновляться на сайте МУП «Новороссийскводоканал».