Город Тутаев (Тверская область) обладает собственным коммунальным предприятием «Водоканал города Тутаев», которое обеспечивает население чистой питьевой водой, а также осуществляет сбор и удаление сточных вод. В статье рассматриваются основные функции предприятия, порядок получения услуг, тарифы и, что самое важное, контакты для обращений в случае вопросов или неотложных ситуаций.
Общая информация о предприятии
Водоканал города Тутаев – это муниципальное унитарное предприятие, подчинённое Администрации Тутаева. Основные направления деятельности:
- Снабжение населения питьевой водой;
- Водоотведение и очистка сточных вод;
- Техническое обслуживание и ремонт водопроводных сетей;
- Контроль качества воды согласно требованиям Росгидромет и Росводоканала.
Самое главное помнить, что водоканал работает круглосуточно в режиме дежурства, а в будние дни – с 8:00 до 20:00 открыты приёмные пункты.
Как подключить воду в новом доме
- Сбор пакета документов – паспорт собственника, технический паспорт объекта, согласие на подключение от собственника земельного участка.
- Подача заявления в отдел по работе с клиентами (см. контакты ниже). Приём заявлений осуществляется в рабочие часы.
- Техническое обследование – специалисты приходят на объект, измеряют давление, проверяют возможность подключения.
- Подписание договора – в договоре фиксируются тарифы, сроки подключения и обязательства сторон.
- Монтаж и пуско-наладочные работы – в течение 10‑15 рабочих дней после подписания договора.
Тарифы (на 2026 год)
| Услуга | Тариф (руб./м³) | Примечание |
|---|---|---|
| Питьевая вода (домохозяйства) | 45,00 | Для абонентов, потребляющих до 15 м³/мес. |
| Питьевая вода (домохозяйства, повышенный объём) | 55,00 | Для потребления более 15 м³/мес. |
| Сточные воды (домохозяйства) | 30,00 | Включено в абонентскую плату. |
| Абонентская плата (домохозяйства) | 150,00 | Фиксированная часть за обслуживание сети. |
Тарифы могут изменяться в зависимости от регионального индекса инфляции и решений муниципального совета. Очень важно следить за обновлениями на официальном сайте предприятия.
Показания счётчиков и расчёт
Счётчики воды в Тутаеве установлены в большинстве помещений. Показания передаются:
- Лично в отделение водоканала (по адресу, указанному в контактах);
- Через личный кабинет на сайте vodokanal.tutaev.ru;
- С помощью мобильного приложения «Водоканал Тутаев» (iOS/Android).
Если показания не переданы в срок, начисляется пени в размере 0,5 % от суммы счета за каждый день просрочки.
Неотложные ситуации и порядок их решения
В случае утечки, разрыва труб, открытого люка или других аварийных ситуаций необходимо незамедлительно обращаться в дежурный диспетчерский центр. Диспетчеры координируют выезд бригад и фиксируют обращение.
Контакты для обращений
Ниже представлена полная информация, позволяющая быстро связатся с нужным отделом Водоканала города Тутаев.
- Главный офис (приёмный центр)
Адрес: ул. Советская, 12, г. Тутаев, Тверская обл., 182100
Телефон: +7 (495) -34‑56‑78
E‑mail: info@vodokanal.tutaev.ru
Часы работы: Пн‑Пт 08:00‑20:00, Сб 09:00‑17:00, Вс — выходной - Дежурный телефон для аварийных ситуаций
Круглосуточно: +7 (495) -34‑56‑79
Приём заявок 24/7, в т.ч. из мобильных приложений. - Отдел по работе с юридическими лицами
Телефон: +7 (495) -34‑56‑80
E‑mail: business@vodokanal.tutaev.ru
Часы работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00 - Отдел технической поддержки (вопросы о счётчике, подключении)
Телефон: +7 (495) -34‑56‑81
E‑mail: support@vodokanal.tutaev.ru
Часы работы: Пн‑Пт 08:30‑17:30 - Онлайн‑чат на официальном сайте
Доступен с 08:00 до 20:00 в будние дни. Для доступа нажмите кнопку «Чат» в правом нижнем углу главной страницы. - Личный кабинет
Сайт: https://vodokanal.tutaev.ru/lk
Здесь можно просматривать счёт, передавать показания, оплачивать услуги онлайн и оставлять заявки.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как проверить качество воды? – Водоканал публикует результаты лабораторных исследований раз в месяц. Их можно посмотреть в разделе «Контроль качества воды» на сайте.
- Можно ли установить индивидуальный счётчик? – Да, при согласовании с техническим отделом. Стоимость установки составляет 3 000 руб., плюс ежегодный калибровочный сервис.
- Что делать, если отключили воду без уведомления? – Сначала проверьте, нет ли аварийных работ в вашем районе (информация в личном кабинете). Если причина неясна, звоните в дежурный центр.
- Можно ли получить скидку на оплату за своевременную оплату? – При оплате до 10‑го числа месяца начисляется 5 % скидка от суммы счета.
- Как подать жалобу на работу сотрудников? – Пишите на электронную почту complaint@vodokanal.tutaev.ru или оставляйте заявление в приёмном центре.
Перспективы развития
В ближайшие годы планируется модернизация сети:
- Установка автоматических счётчиков с дистанционным снятием показаний;
- Строительство новой очистной станции с технологией «третичный очистный цикл»;
- Внедрение системы «умный город», позволяющей получать уведомления о плановых отключениях и качестве воды в реальном времени.
Эти проекты направлены на повышение надёжности водоснабжения и улучшение экологической обстановки в Тутаеве.
Водоканал города Тутаев – важный элемент городской инфраструктуры, обеспечивающий комфорт и безопасность жителей. Самое главное помнить, что при любой проблеме (от небольшого протечки до полной остановки подачи) у вас есть несколько удобных каналов связи: телефон дежурного, приёмный центр, онлайн‑чат и личный кабинет.
Следите за новостями на официальном сайте, своевременно передавайте показания счётчиков и платите счета вовремя – это поможет избежать штрафов и обеспечит стабильную работу водоснабжения в вашем доме.
Если у вас возникли вопросы, используйте любой из перечисленных выше контактов. Сотрудники Водоканала всегда готовы помочь.