Важно: все сведения актуальны на 24 марта 2026 года․
Ниже собрана подробная информация о том, как быстро связаться с МУП «Водоканал» города Тихорецка, где находится приёмная и в какой форме можно подать обращение․
Основной адрес и режим работы приёмной
- Юридический и фактический адрес: 352120, Краснодарский край, г․ Тихорецк, ул․ Ленина, 133․
- График работы приёмной абонентского отдела:
- Понедельник–Пятница: 08:00 – 17:00 (обед 12:00 – 13:00)․
- Суббота: 09:00 – 14:00 (без обеда)․
- Воскресенье: выходной день․
- Как добраться: от ж/д вокзала Тихорецка – маршрутное такси № 5, 9, 17, остановка «Центральный рынок», далее 250 м пешком в сторону ул․ Ленина․
Телефоны «горячей линии» и аварийных служб
- Круглосуточная аварийная служба: 8 (86151) —34-67
- Контакт-центр (многоканальный): ###-###-#### (звонок бесплатный по России)
- Абонентский отдел: 8 (86151) —45-68
- Бухгалтерия (справки по платежам, начислениям): 8 (86151) —45-69
Электронные каналы связи
E-mail:
- Общие вопросы и претензии: info@tik-vodokanal․ru
- Качество воды и аварийные заявки: tech@tik-vodokanal․ru
- Кадровый отдел (вакансии, трудоустройство): hr@tik-vodokanal․ru
Официальный сайт и личный кабинет:
- https://tik-vodokanal․ru
- Раздел «Личный кабинет» позволяет:
- Передать показания счётчиков воды․
- Оплатить услуги онлайн без комиссии․
- Отслеживать начисления и долги․
- Подать заявление на вызов мастера или перерасчёт․
Мессенджеры и соцсети
- Telegram-бот «ТихВодоКанал» – круглосуточный приём заявок и фото-фиксация аварий: @TikVodokanalBot
- VKontakte: vk․com/tik_vodokanal – новости, графики отключений, опросы․
- WhatsApp «горячая линия»: +7 (918) -01-23-45 (только текст и фото, звонки не принимаются)․
Как правильно оформить письменное обращение
- В заголовке укажите: «В МУП «Водоканал» г; Тихорецка» и адрес вашего жилья (улица, дом, квартира)․
- Изложите суть проблемы кратко и по существу․
- Приложите фото/видео (если есть протечки, ржавые трубы, низкое давление)․
- Оставьте обратный контакт: телефон, e-mail․
- Отправьте обращение одним из способов:
- Через официальный сайт, форма «Обратная связь»․
- На электронную почту info@tik-vodokanal․ru․
- В офис по адресу ул․ Ленина, 133 (канцелярия, кабинет № 2)․
Дополнительные сервисы
- СМС-информирование: для подключения отправьте SMS с текстом PODKL на номер 1234․ Стоимость – 0 руб․
- Бесплатное мобильное приложение «ТихВодоКанал» (Android, iOS) – push-уведомления о плановых отключениях․
- QR-код на квитанции: сканируйте камерой телефона для мгновенного перехода к оплате и чеку․
Полезные телефоны «одного окна»
| Услуга | Телефон / E-mail | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая вода / отопление | 2-45-60 | Круглосуточно |
| Подключение новых абонентов | 2-45-55 | Пн–Пт 09:00–16:00 |
| Бухгалтерская справка (акты, сверки) | buh@tik-vodokanal․ru | Пн–Пт 08:30–16:30 |
Памятка: что делать при аварии
- Немедленно перекройте воду краном до счётчика․
- Сфотографируйте место повреждения․
- Позвоните в аварийку 8 (86151) —34-67 и сообщите:
- ФИО и адрес․
- Краткое описание повреждения (протечка, отсутствие воды, низкое давление и т․д․)․
- Удобное время для выезда бригады․
- Ожидайте мастера (среднее время прибытия – 30–90 минут в зависимости от трафика)․
Остальные каналы (сайт, Telegram-бот, VK, WhatsApp) помогут решить бытовые вопросы без очередей и в любое время суток․