Кто отвечает за воду, канализацию и благоустройство в Пролетарске?
Единый оператор коммунальной инфраструктуры города — муниципальное унитарное предприятие «Пролетарский водоканал». Организация обеспечивает:
- подключение и отключение абонентов к централизованной системе холодного водоснабжения;
- эксплуатацию и ремонт водопроводных и канализационных сетей;
- вывоз жидких бытовых отходов;
- ликвидацию ям, провалов, отсутствующего освещения и других мелких нарушений благоустройства.
Контакты для обращений: телефоны, адрес, онлайн-формы
✔️ Круглосуточная «горячая линия»
Телефон дежурной службы:
8 (86374) —97-35
8 (86374) —77-45
Звонки принимаются 24/7 по вопросам:
- отсутствие воды или сильное падение напора;
- прорывы труб, затопления улиц и подвалов;
- не горит фонарь/светофор, выброшенный мусор.
✔️ Личный приём и корреспонденция
Адрес офиса и бухгалтерии:
346740, Ростовская область, г. Пролетарск, пер. Красный, д. 101
Режим работы: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00, сб-вс — выходные.
✔️ Онлайн-приёмная
Форма обратной связи размещена на официальном сайте: prolvodokanal.ru.
Просто заполните:
- Ф. И. О. и контактный телефон;
- адрес проблемного объекта;
- краткое описание ситуации;
- при необходимости — прикрепите фото- или видеофайл;
Заявки обрабатываются в течение одного рабочего дня.
Как быстро реагирует «Пролетарский водоканал»?
Согласно внутренним регламентам предприятия:
- аварийные бригады выезжают в течение 30 минут после звонка;
- простые заявки (замена лампы, вывоз мусора) закрываются в среднем за 1–2 дня;
- капитальный ремонт сетей планируется и согласовывается с жителями минимум за 5 дней.
Дополнительные способы контроля и обратной связи
| Ресурс | Что можно сделать | Ссылка |
|---|---|---|
| Яндекс.Карты | Оставить отзыв, посмотреть фото объектов водоканала | Открыть |
| Госуслуги ЖКХ | Подать заявку на технологическое присоединение к сетям | Открыть |
Важные советы жителям
При звонке на «горячую линию» всегда записывайте номер заявки — это ускорит контроль исполнения.
Если сайт временно недоступен (ошибка 403 или капча), попробуйте отключить VPN или сменить сеть.
Для официальных писем используйте электронную почту, указанную на сайте, с темой «Заявление Ф. И. О.» и прикрепляйте сканы документов в формате PDF.
МУП «Пролетарский водоканал» остаётся главным адресатом всех вопросов водоснабжения и благоустройства города Пролетарск. Сохраните номер дежурной службы 8 (86374) —97-35 в телефоне, добавьте сайт prolvodokanal.ru в закладки, и любая проблема будет решена оперативно и по-деловому.