Водоканал – это коммунальное предприятие‚ обеспечивающее жителей и организации Новошахтинска
качественной водой‚ а также осуществляющее сбор и отведение сточных вод.
Самое главное помнить‚ что своевременное обращение в службу поддержки позволяет быстро решить
любые аварийные и бытовые вопросы‚ связанные с водоснабжением.
Общие сведения о предприятии
Полное наименование: Коммунальное предприятие «Водоканал» Новошахтинск.
Юридический адрес: 346500‚ Ростовская область‚ г. Шахты‚ ул. Советская‚ 120.
Адрес производственного (водоочистного) участка: г. Новошахтинск‚ ул. Харьковская‚ д. 2.
Адрес центрального офисa (приёмной): г. Новошахтинск‚ ул. Советской Конституции‚ д. 6
(координаты: 47.75237‚ 39.928201).
Официальный сайт: www.novoshakhtinsk;org
Режим работы
На официальном сайте конкретный график работы приёмной не указан‚ однако в большинстве случаев
приёмные работают в будние дни с 9:00 до 18:00.
При возникновении аварийных ситуаций телефонные линии работают круглосуточно.
Услуги‚ предоставляемые Водоканалом
- Подключение новых потребителей к системе водоснабжения;
- Проведение текущего и капитального ремонта водопроводных сетей;
- Мониторинг качества питьевой воды и её соответствие санитарным нормам;
- Сбор и отведение сточных вод‚ очистка сточных вод;
- Выдача справок и документов (акт о приемке‑сдаче‚ справка о расходе воды и пр.);
- Консультации по вопросам расчёта тарифов и оплаты услуг.
Контакты для обращений
Очень важно иметь под рукой актуальные контактные данные‚ чтобы в случае неисправностей
быстро связаться с ответственным специалистом.
- Главный телефон приемной: 7 (86369) -‑48‑02
Работает в течение обычных рабочих часов‚ а также в режиме дежурства (24/7) для экстренных вызовов.
- Альтернативные телефонные линии (дежурные):
- 8 (86369) -‑52‑56 – для заявок по водоснабжению;
- 8‑929‑814‑56‑45 – горячая линия для сообщений о авариях.
- Электронная почта: info@novoshakhtinsk.org
Подойдёт для отправки документов‚ запросов по тарифам и получения официальных справок.
- Адрес приёмной (для личного визита): 346500‚ Ростовская область‚ г. Новошахтинск‚ ул. Советской Конституции‚ д. 6
На карте: показать на карте
- Онлайн‑служба «Личный кабинет»: Войти в личный кабинет
Позволяет просмотреть текущие показания счётчиков‚ оплатить услуги и отправить заявку онлайн.
Как правильно оформить обращение
Для ускорения обработки заявки рекомендуется придерживаться следующего алгоритма:
- Шаг 1. Уточните точный адрес и номер квартиры/домовладения‚ где возникла проблема.
- Шаг 2. Определите характер проблемы (протечка‚ отсутствие воды‚ плохое качество и т.д.).
- Шаг 3. Позвоните на горячую линию 7 (86369) -‑48‑02 и сообщите оператору все детали.
- Шаг 4. Если требуется документальное подтверждение (фото‚ видео)‚ подготовьте материалы и отправьте их по e‑mail.
- Шаг 5. При необходимости посетите приёмную лично‚ взяв с собой паспорт и договор водоснабжения.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать текущий тариф на водоснабжение?
Тарифы публикуются на официальном сайте в разделе «Тарифы и цены». Также их можно уточнить по телефону горячей линии.
Можно ли подключить индивидуальный счётчик?
Да‚ индивидуальные счётчики устанавливаются по заявке. Необходимо подать письменное обращение в приёмную и согласовать стоимость установки.
Куда обращаться при аварийной протечке?
Немедленно звоните на дежурный номер 8‑929‑814‑56‑45 (круглосуточно). Оператор направит бригаду в течение 30‑60 минут.
Как получить справку о расходе воды для бухгалтерии?
Справку можно заказать через личный кабинет либо в приёмной‚ предъявив паспорт и реквизиты организации.
Водоканал города Новошахтинск – надёжный партнёр в вопросах водоснабжения и водоотведения.
Самое главное помнить‚ что своевременное и корректно оформленное обращение помогает быстро решить любые
проблемы‚ а также поддерживать высокое качество предоставляемых услуг.
Пользуйтесь указанными контактами и не стесняйтесь задавать вопросы – ваш комфорт и безопасность
находятся в приоритете предприятия.