Важно! Ниже собраны все официальные и альтернативные каналы связи с водоканалами и аварийными службами Аксайского района.
Если у вас пропала вода‚ появился сильный запах или произошёл прорыв‚ действуйте по схеме «сверху вниз»: сначала звоните в диспетчерскую‚ затем — в абонентский отдел.
Главный исполнитель — АО «Аксайская ПМК РСВС»
Это гарантирующий поставщик услуг водоснабжения и водоотведения на большей части территории Аксайского района.
Компания обслуживает 450 км водопроводных и 120 км канализационных сетей‚ насосные станции и резервуары.
Адрес и часы работы офиса
- Юридический и почтовый адрес: ул. Шолохова‚ 5‚ г. Аксай‚ Ростовская обл.‚ 346720
- Часы приёма граждан:
- пн–чт: 08:00 – 17:00‚ перерыв 12:00 – 13:00
- пт: 08:00 – 16:00‚ перерыв 12:00 – 13:00
- сб‚ вс: выходной
Телефоны и электронная почта
- Диспетчерская служба (круглосуточно): 7 (86350) —38-38 — только аварии и неисправности
- Абонентский отдел: 7 (86350) —40-04 — квитанции‚ задолженность‚ передача показаний
- Дополнительные номера:
- 7 (86350) —42-34
- 7 (86350) —45-69
- Сайт: https://apmk-rsvs.ru/
- Email для электронных квитанций: доступен через форму на странице «Получать квитанции на e-mail»
Альтернативные аварийные службы и частные компании
Если дозвониться до «Аксайской ПМК РСВС» не удаётся или требуется срочная прочистка труб‚ можно обратиться в сторонние службы.
Они не заменяют официальный водоканал‚ но помогают быстро локализовать аварию.
- Аварийная служба «СпецВодАксай»
- Адрес: просп. Ленина‚ 20‚ Аксай
- Тел.: 8 (989) -07-69-65
- Режим: 24/7
- ИП «Трубочист 177»
- Адрес: ул. Чапаева‚ 175‚ Аксай
- Тел.: 8 (908) -76-41-70
- Режим: 24/7
- Водоканал «Сигма» (другой оператор в Аксайском районе)
- Адрес: ул. Садовая‚ 8А‚ Аксай
- Тел.: 7 (86350) —48-98
- Часы: пн–пт 08:00–17:00‚ перерыв 12:00–13:00
Электронные сервисы: как не стоять в очереди
- Передать показания счётчиков онлайн: форма доступна на сайте apmk-rsvs.ru → Абонентам
- Проверить задолженность: раздел «Узнать о способах оплаты и задолженности»
- Скачать квитанцию PDF: пока предусмотрен только запрос через абонентский отдел или e-mail
Что делать‚ если вода пропала или воняет «тухлой рыбой»
- Запишите точное время и продолжительность перерыва.
- Проверьте соседей: если у всех нет воды — это массовое отключение.
- Наберите 5-38-38 (диспетчерская ПМК РСВС) и сообщите:
- улицу и номер дома;
- этаж/квартиру;
- характер проблемы (нет воды‚ слабый напор‚ запах‚ подтопление).
- Если дозвониться невозможно‚ оставьте заявку через форму обратной связи на сайте или позвоните в альтернативную аварийку из списка выше.
- Сфотографируйте подтопление или цвет воды — материалы пригодятся для претензии.
Частые жалобы и как их решать
По отзывам жителей (Яндекс‚ Фуби‚ Спрвкер)‚ основные проблемы:
- «Дозвониться невозможно» — используйте альтернативные номера 5-42-34 или 5-45-69.
- «Квитанции не приходят» — подайте заявление в абонентский отдел лично или через электронную форму.
- «Вода отсутствует по 2–3 дня летом» — требуйте письменный ответ о причинах и сроках устранения; при массовых отключениях прокуратура и Роспотребнадзор принимают коллективные обращения.
- «Хамство на линии» — фиксируйте дату/время звонка и направляйте жалобу на электронную почту info@apmk-rsvs.ru с копией на rospotrebnadzor@donland.ru
| Вопрос / ситуация | Куда звонить | Режим |
|---|---|---|
| Нет воды или прорыв | 5-38-38 | 24/7 |
| Квитанции‚ долги‚ передача показаний | 5-40-04 | пн–пт 08:00–17:00 |
| Онлайн-услуги | apmk-rsvs.ru/customers/ | круглосуточно |
| Не берут трубку | 8 (989) -07-69-65 | 24/7 |
Сохраните эту страницу в закладки. При массовых отключениях делитесь ссылкой с соседями — так диспетчерская получит меньше повторных звонков и быстрее ответит по существу.