Зимний сезон 2025/2026 года требует особого внимания к стабильному водоснабжению и водоотведению жителей города. В этой статье собрана самая актуальная информация о работе Водоканала «Город-Зима»: сколько он открыт‚ какие есть выходные‚ где находятся центры обслуживания и куда звонить при аварии.
Основной режим работы зимой
С 1 декабря 2025 г. по 31 марта 2026 г. Водоканал переходит на зимний график. Главное изменение — продленное время приёма абонентов и круглосуточное дежурство аварийных служб.
- Будни (пн-пт): 07:30 – 19:00 без перерыва на обед.
- Суббота: 08:00 – 16:00‚ обед 12:00 – 12:30.
- Воскресенье и праздничные дни: выходной.
- Круглосуточная аварийная служба: 24/7.
Новогодние каникулы (01–08 января) — режим сокращён: абонентский отдел закрыт‚ аварийная служба работает в обычном 24-часовом режиме.
Приёмные пункты и адреса
Зимой действуют два основных офиса и два сезонных окна «теплый полис» в жилых микрорайонах.
Центральный абонентский отдел
- Адрес: ул. Ледниковая‚ 12 (метро «Зима-Север»).
- Телефон справки: +7 (495) -23-45-67.
- Электронная очередь: zima-voda.ru/ochered
Филиал «Южный»
- Адрес: пр-т Снежный‚ 88‚ ТЦ «Снежинка»‚ 2 этаж.
- Телефон: +7 (495) -65-43-21.
Мобильные пункты «теплый полис» (работают до 15 марта)
- микрорайон Морозово‚ ул. Снежная‚ 5 (пн‚ ср‚ пт 10:00–17:00).
- ЖК «Снежинка-Park»‚ ул. Ледовая‚ 19 (вт‚ чт 10:00–17:00).
Перерывы и технические дни
В январе 2026 г. запланированы профилактические работы на насосных станциях №3 и №5:
- 12–13 января — кратковременное падение давления в микрорайоне Северный;
- 25 января — полное отключение водоснабжения ул. Снежная 1–15 (с 09:00 до 17:00).
Обновления публикуются за 48 часов на сайте и в Telegram-канале @zimavoda.
Как оплатить и передать показания зимой
- Онлайн: личный кабинет lk.zima-voda.ru‚ мобильное приложение «Зима-Вода» (iOS/Android).
- Терминалы: Связной‚ «Касса-24»‚ «Сбербанк Онлайн».
- Банки: ПАО «Снежбанк»‚ ПАО «Зимбанк».
- Показания: до 25 числа каждого месяца через любой канал выше.
Куда звонить при аварии и по вопросам качества воды
| Тип обращения | Контакт | Время работы |
|---|---|---|
| Аварийная служба | +7 (495) -23-00-00 | круглосуточно |
| Справка по начислениям | +7 (495) -23-45-67 | 07:30–19:00 пн-пт‚ 08:00–16:00 сб |
| WhatsApp / Viber | +7 (900) -00-12-34 | 08:00–20:00 без выходных |
| Электронная почта | info@zima-voda.ru | ответ в течение 24 ч |
Полезные советы для зимнего периода
- Не допускайте замерзания счётчиков: оставьте кран на тонкой струе в морозы ниже –15 °C.
- Запаситесь номером аварийки: сохраните +7 (495) -23-00-00 в контактах телефона.
- Следите за сообщениями: подпишитесь на Telegram-канал @zimavoda и включите уведомления.
Зимний режим Водоканала «Город-Зима» адаптирован к холодам: удлинены часы приёма‚ усилены аварийные бригады и созданы мобильные пункты обслуживания. При любых вопросах пользуйтесь единым номером +7 (495) -23-00-00 или онлайн-формой на сайте zima-voda.ru. Будьте заранее готовы к профилактическим отключениям и следите за обновлениями, это поможет избежать неудобств и сохранить тепло и воду в вашем доме.
Информация актуальна на 24 марта 2026 г; Все изменения публикуются на официальном сайте Водоканала «Город-Зима».