Краткая справка
МУП «Водоканал» г․ Ставрополь, коммунальное предприятие, обеспечивающее жителей и организации города питьевой водой и принимающее сточные воды на очистные сооружения․ Предприятие осуществляет:
- водозабор из подземных источников;
- очистку и подачу воды в сеть;
- эксплуатацию водопроводных и канализационных сетей;
- очистку сточных вод;
Режим работы офисов и диспетчерской службы
Центральный офис приёма граждан
Адрес: г․ Ставрополь, ул․ Ленина, 88
График работы:
- Понедельник–Пятница: с 08:00 до 17:00, обед с 12:00 до 13:00
- Суббота, Воскресенье: выходные дни
Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно)
Для сообщений о прорывах, засорах, отсутствии воды или других аварийных ситуаций:
- Единая диспетчерская: 8 (8652) -4-94-94
- Мобильный короткий номер: 094 (для абонентов «Билайн», «МегаФон», МТС)
Горячая линия по вопросам начислений и оплаты
- Телефон: 8 (8652) -4-99-99
- Время работы: ежедневно с 08:00 до 20:00
Режим работы пунктов оплаты
| Точка | Адрес | График |
|---|---|---|
| Центральный офис | ул․ Ленина, 88, 1-й этаж | Пн–Пт 08:00–17:00; Сб–Вс вых․ |
| Дополнительный офис «Северный» | ул․ Голенева, 15 | Пн–Пт 09:00–18:00; Сб 09:00–15:00; Вс вых․ |
| Дополнительный офис «Южный» | ул․ Доваторцев, 12 | Пн–Пт 09:00–18:00; Сб 09:00–15:00; Вс вых․ |
Онлайн-сервисы
Личный кабинет абонента
Для входа потребуется:
- 15-значный лицевой счёт (указан в верхней части квитанции)․
- Пароль (при первом входе — последние 6 цифр лицевого счёта)․
Веб-сайт: lk․stavwater․ru
Мобильное приложение «Водоканал Ставрополь»
- Доступно в App Store и Google Play․
- Позволяет оплатить услугу, сдать показания, вызвать аварийную бригаду и оформить заявку на выдачу технических условий;
Как сообщить о проблеме
Если вы обнаружили:
- утечку воды на улице или в подъезде;
- отсутствие воды в квартире;
- засор канализации;
- подозрительный посторонний запах воды;
- повреждение канализационного люка;
- бесхозные предметы (пакеты, коробки, сумки) в колодцах или шахтах․
Алгоритм действий:
- Оцените безопасность: не приближайтесь к открытым люкам и не трогайте неизвестные предметы․
- Позвоните в диспетчерскую 94-94-94 или 094․
- Назовите точный адрес, опишите проблему и оставьте контактный номер телефона․
- Получите номер заявки и фамилию дежурного․
Контакты для обращений
Телефоны
- Аварийно-диспетчерская служба: 8 (8652) -4-94-94, 094
- Отдел по работе с населением: 8 (8652) -4-99-99
- Отдел по работе с юр․ лицами: 8 (8652) -4-96-96
- Факс: 8 (8652) -4-95-95
Электронная почта
- Общие вопросы: info@stavwater․ru
- Качество воды: water@stavwater․ru
- Юр․ лицам и ИП: ur@stavwater․ru
Физический и почтовый адрес
355000, г․ Ставрополь, ул․ Ленина, 88
Важно помнить
Уточнять режим работы можно в любой момент на официальном сайте https://stavwater․ru или по телефону горячей линии․ В праздничные и выходные дни график офисов может изменяться — объявления публикуются заранее․