Водоканал Новочеркасска отвечает за бесперебойное снабжение города питьевой водой и отведение сточных вод. Ниже собрана полная и актуальная справочная информация: номера телефонов, адреса, график работы, электронная почта и мессенджеры, куда можно обратиться в любой ситуации.
Единая дежурно-диспетчерская служба
- Круглосуточный телефон: 8 (863) -23-40-40
- Альтернативный номер: 8 (863) -23-41-41
- Для мобильных операторов: 112 (при аварийных ситуациях)
Звонки принимаются 24/7 — сообщите адрес, характер проблемы и контактный номер.
Личный кабинет и онлайн-заявки
- Официальный сайт: https://vodokanал-novocherk.ru
- Личный кабинет: https://lk.vodokanal-novocherk.ru
- Электронная почта: info@vodokanal-novocherk.ru
Через личный кабинет можно подать заявку на устранение аварии, проверку счётчиков, получить копию квитанции или задать вопрос специалисту.
Приёмная директора и бухгалтерия
- Адрес: г. Новочеркасск, ул. Пушкинская, 132, 4-й этаж
- Телефон для справок: 8 (863) -23-40-00 (доб. 1 — директор, доб. 2 — бухгалтерия)
- График работы:
- Пн–Чт: 08:00–17:00
- Пт: 08:00–16:00
- Перерыв: 12:00–13:00
- Сб–Вс: выходные
Социальные сети и мессенджеры
- Telegram-канал «Водоканал-Новочеркасск»: @vodokanal_novocherk
- WhatsApp для аварийных сообщений: +7 (863) -23-40-40
- VKontakte: vk.com/vodokanal_novocherk
Подписывайтесь, чтобы получать оперативные уведомления о плановых отключениях воды в вашем районе.
Отдел платных услуг и ремонтов
- Замена счётчиков, врезка, установка фильтров: 8 (863) -23-40-60
- Электронная очередь: queue.vodokanal-novocherk.ru
- Электронная почта: service@vodokanal-novocherk.ru
Горячая линия по качеству воды
Если у вас изменился цвет, запах или вкус воды, звоните:
- Лаборатория водоканала: 8 (863) -23-40-80
- E-mail для замечаний: lab@vodokanal-novocherk.ru
Памятка: что делать при отсутствии воды?
- Убедитесь, что отключение не из-за долгов — проверьте личный кабинет или позвоните по номеру 8 (863) -23-40-40.
- Если с долгами всё в порядке, сообщите адрес и этаж диспетчеру.
- Откройте кран на 5–7 минут, возможно, проводится плановое спускание воздуха из стояков.
- Если вода не появилась, требуйте выезд аварийной бригады (бесплатно в течение 2 часов с момента заявки).
- Получите акт о нарушении подачи воды — он понадобится для компенсации перерасчёта.
Адреса и телефоны участковых служб
| Участок | Адрес | Телефон | График работы |
|---|---|---|---|
| Центральный | ул. Пушкинская, 132 | 8 (863) -23-40-40 | круглосуточно |
| Северный | ул. Революционная, 34 | 8 (863) -23-40-50 | 08:00–20:00 |
| Южный | ул. Механизаторов, 8 | 8 (863) -23-40-70 | 08:00–20:00 |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как оплатить квитанцию онлайн?
Через личный кабинет или мобильное приложение «Сбербанк-Онлайн», введите 10-значный лицевой счёт. - Можно ли заказать поверку счётчика не выезжая?
Да, оставьте заявку на сайте или по телефону 8 (863) -23-40-60. Специалист приедет в удобное время. - Где посмотреть график отключений?
На главной странице сайта или в Telegram-канале @vodokanal_novocherk.
Храните главный номер 8 (863) -23-40-40 в телефоне как «Водоканал-авария» — он работает 24/7. При необходимости пользуйтесь онлайн-сервисами или пишите в WhatsApp/Telegram. По всем вопросам начислений, счётчиков и замен обращайтесь в отдел платных услуг. Будьте уверены: любая проблема с водой решается быстрее, если вы подаёте заявку сразу по официальным каналам.