Газовая служба города Липецка обслуживает более 200 тысяч абонентов, обеспечивает поставку природного газа, проводит техническое обслуживание и реагирует на аварийные ситуации. Чтобы быстро решить любой вопрос, необходимо знать, какие номера телефона использовать, в какие часы они работают и какую информацию следует подготовить заранее.
Содержание
- Аварийная газовая служба – когда и как звонить
- Клиентский центр – общие вопросы и заявки
- Техническое обслуживание (ТО ВДГО/ВКГО)
- Региональные отделения и их контакты
- Что подготовить перед звонком
- Самое главное помнить, что … / Очень важно …
Аварийная газовая служба – когда и как звонить
Если вы чувствуете запах газа, слышите «треск» в трубах, видите утечку или возникла любая ситуация, требующая немедленного вмешательства, необходимо звонить в Аварийную газовую службу.
- Номер телефона: 04 (104) (с мобильного – 104)
- Время работы: круглосуточно, 24 ч × 7 дн.
- Что сказать оператору:
- Ваше ФИО и контактный телефон;
- Точный адрес (улица, дом, квартира) и, если возможно, координаты;
- Описание ситуации (запах газа, звук, видимая утечка, отключение газа и т.п.).
Оператор немедленно передаст информацию в диспетчерскую службу, и к вашему дому будет отправлена аварийная бригада.
Клиентский центр – общие вопросы и заявки
Для вопросов, не требующих экстренного вмешательства (подача показаний, уточнение начислений, изменение тарифов, жалобы), используется Клиентский центр.
- Номер телефона: 8 (800) -50‑78‑04
- Режим работы:
- Понедельник‑четверг: 08:00 – 17:00
- Пятница: 08:00 – 16:00
- Перерыв: 12:00 – 12:48
- Суббота, воскресенье – выходные
- Электронная почта: (точный адрес не указан в открытых источниках, обычно используется info@gro48.ru – уточняйте на сайте)
- Факс: 7 (4742) -2‑44‑36
При звонке в клиентский центр рекомендуется иметь под рукой:
- Лицевой счёт (номер договора)
- Последнюю квитанцию
- Показания счётчика (если вы звоните по поводу передачи показаний)
Техническое обслуживание (ТО ВДГО/ВКГО)
Для вопросов, связанных с техническим обслуживанием внутридомового (ВДГО) и внутриквартирного (ВКГО) газового оборудования, а также для записи на сервисный визит, существуют специальные контакты.
- Группа по работе с населением (офис в г. Липецк, ул. Неделина, д. 25, каб. 106)
- Руководитель: Глотов Виктор Олегович
- Телефон: 8 (800) -11 52 04 (единый номер контакт‑центра)
- Часы работы: Пн‑Чт 08:00‑17:00, Пт 08:00‑16:00, обед 12:00‑12:48, Сб‑Вс – выходные
- Отдел по обслуживанию населения
- Адрес: ул. Студеновская, д. 109, г. Липецк
- Телефон: ###-###-####
- Начальник: Горшкова Елена Викторовна (тел.: 7 (4742) -5‑72‑13)
- Служба внутридомового газового оборудования
- Начальник: Балакирева Евгения Ивановна (тел.: 7 (4742) -5‑72‑14)
- Старший мастер: Балашов Сергей Владимирович (тел.: 7 (4742) -5‑72‑76)
При обращении по вопросам ТО подготовьте:
- Номер договора и адрес объекта газификации;
- Описание проблемы (неисправность плиты, котла, автозапирающего клапана и т.п.);
- Удобные для вас даты и время визита.
Региональные отделения и их контакты
Газовая служба охватывает весь Липецкий регион, включая районы и отдельные населённые пункты. Ниже приведён список ключевых филиалов, их адреса и телефоны.
Главный филиал в г. Липецк
- Адрес: 398 007 г. Липецк, ул. Студеновская, д. 109
- Телефон приёмной: 7 (4742) -5‑72‑00
- Заместитель директора: Жданов Сергей Александрович (тел.: 7 (4742) -5‑73‑44)
Территориальный участок ООО «Газпром межрегионгаз Липецк»
- Адрес: ул; Студеновская, д. 109, г. Липецк
- Телефоны: (4742) -8‑04‑04, 25‑72‑95, 25‑73‑16, 37‑66‑49, 37‑64‑63, 56‑34‑73
- График: Пн‑Вт‑Чт 08:00‑17:00, Пт 08:00‑16:00, Ср 08:00‑20:00, Выходные – Сб, Вс (кроме последней субботы месяца, когда работает 08:00‑17:00)
Отделения по районам (примерные контакты)
- Липецкий район – Группа по работе с населением (см. пункт 3).
- Воловский район – г. Волово, ул. Советская, д. 132, телефон 7 (474‑73) -‑21‑63.
- Грязинский район – г; Грязи, ул. Юбилейная, д. 4, телефон 7 (474‑61) -‑81‑00.
- Данковский район – г. Данков, ул. Льва‑Толстого, д. 40, телефон 7 (474‑65) -‑26‑66.
- Добринский район – п. Добринка, ул. Строителей, д. 13, телефон 7 (474‑62) -‑20‑15.
- Задонский район – г. Задонск, ул. Рабочая, д. 6, телефон 7 (474‑71) -‑81‑02.
- … (полный список всех районов и их мастеров приведён в исходных данных; при необходимости уточняйте на официальном сайте).
Если ваш адрес находится за пределами г. Липецка, сначала уточните, к какому районному отделению относится ваш населённый пункт, а затем звоните по указанному в списке телефону.
Что подготовить перед звонком
- Личный кабинет / договор – номер договора, лицевой счёт, дата подключения.
- Показания счётчика – текущие показания, дата последнего снятия.
- Документы, подтверждающие личность – паспорт (при обращении в офис).
- Точный адрес – улица, дом, квартира, подъезд, этаж.
- Описание проблемы – конкретные симптомы, когда они появились, какие действия уже предпринимались.
Подготовив эту информацию, вы сократите время ожидания и ускорите решение вопроса.
Самое главное помнить, что … / Очень важно …
Самое главное помнить, что в случае подозрения на утечку газа необходимо действовать быстро: выйти из помещения, закрыть дверь, не пользоваться электроприборами и сразу звонить по номеру 04 (104). Любая задержка может привести к опасным последствиям.
Очень важно сохранять спокойствие при разговоре с оператором, чётко произносить адрес и детали происшествия. Оператор может задать уточняющие вопросы, поэтому держите под рукой телефон и документы, чтобы предоставить необходимую информацию без задержек.
Также очень важно знать, что пресс‑центр (Аленина Ольга Юрьевна) не рассматривает обращения граждан. Все вопросы, связанные с обслуживанием, следует направлять в клиентский центр, техническую службу или региональные отделения.
Контактная информация Горгаз Липецк обширна, но при правильном подходе её легко использовать. Запомните экстренный номер 04 (104) для аварий, а для всех остальных вопросов – 8 (800) -50‑78‑04 или единый номер ###-###-####. Подготовьте необходимые данные заранее, следуйте рекомендациям операторов и будьте уверены, что ваша проблема будет решена в кратчайшие сроки.
Если у вас остались вопросы, вы всегда можете обратиться к списку региональных мастеров, который приведён выше, или зайти на официальный сайт gro48.ru для получения актуального графика работы и дополнительных контактов.