Самое главное помнить: ГУП РБ «Межрайкоммунводоканал» г․ Кумертау обслуживает более 40 тыс․ абонентов․ Чёткий перечень номеров и инструкций ниже поможет быстро решить любой вопрос: от аварии до начислений․
📞 Телефоны «горячей линии» и диспетчерских служб
- Единый диспетчерский телефон – ###-###-#### (круглосуточно)
- Мобильный диспетчер-экстренный – ###-###-#### (WhatsApp & звонки)
- Городской номер – 4-36-28 (из городских аппаратов)
Когда звонить?
Обращайтесь вне зависимости от времени суток при:
- внезапном отсутствии воды;
- прорыве трубы на улице/в подъезде;
- нехарактерном цвете/запахе воды;
- аварии на колодце, люке или насосной станции․
🗂 Абонентский отдел и расчётно-справочная
| Вопрос | Контакт | Время работы |
|---|---|---|
| Начисления, платежи, льготы | ###-###-#### | Пн–Пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00 |
| Мобильный абонентский | ###-###-#### | Пн–Пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00 |
| Электронная почта | mrkwk@mail․ru – круглосуточно | |
Чтобы получить электронную квитанцию, достаточно оставить заявку по e-mail, указав адрес и лицевой счёт․
👷 Производственно-технический отдел (ПТО)
Телефон: ###-###-####
Направление: технологические вопросы, плановые отключения, новые подключения частных домов, обустройство колодцев․
📱 Онлайн-сервисы и мессенджеры
- Портал ГИС ЖКХ – передача показаний, онлайн-оплата, заявки на ремонт․
- Телеграм-канал «mrkwk» – https://t․me/mrkwk: аварии, графики отключений, советы по экономии воды․
- Мобильное приложение «Госуслуги Дом» – кнопка «Авария» на главном экране для прямого вызова диспетчера․
🏢 Юридический и фактический адрес
ГУП РБ «Межрайкоммунводоканал»
Россия, Республика Башкортостан,
г․ Кумертау, 2-й переулок Салавата, 9
Индекс: 453300
⚠️ Частые ситуации и как действовать
Нет воды в квартире, соседи — тоже
→ звоните ###-###-####, сообщите точный адрес и подъезд, дождитесь бригады․
Появилась задолженность в квитанции, хотя всё оплачено
→ пишите на mrkwk@mail;ru с чеками/скринами платежа или звоните ###-###-####․
Меняли счётчик — нужно опломбировать
→ принесите в абонентский отдел:
- паспорт прибора;
- акт установки;
- фото текущих показаний․
🛡️ Мошенники
Важно! ГУП РБ никогда не рассылает СМС с просьбой перевести деньги или сообщить код․ Проверяйте номер отправителя и звоните по официальным телефонам․
- Авария/отсутствие воды: ###-###-#### или ###-###-####
- Вопросы по счетам/льготам: ###-###-#### или ###-###-####
- E-mail: mrkwk@mail․ru
- Юр․ адрес: 2-й переулок Салавата, 9, Кумертау
Сохраните себе эту страницу в закладки и будьте уверены: любой вопрос по водоснабжению Кумертау решится быстро и по-человечески!