Контакты для обращений
В городе Дубна водоснабжением и водоотведением занимается МУП «Дубна-Водоканал». Ниже приведён полный перечень актуальных каналов связи и рекомендаций по обращениям.
- Единая дежурно-диспетчерская служба (ЕДДС)
- Телефон круглосуточно: +7 (49621) —01-01
- Используйте для заявок об авариях, порывах, перебоях водоснабжения и канализации.
- Служба потребителя (отдел продаж)
- Телефон: +7 (49621) —05-00
- E-mail: info@dubnawodokanal.ru
- Здесь можно уточнить начисления, получить квитанции, оформить договор водоснабжения/водоотведения.
- Личный кабинет абонента
- С 2026 года вход осуществляется по 15-значному лицевому счёту и паролю.
- Узнать номер лицевого счёта можно:
- в квитанции ЖКХ (графа «Л/С»);
- по телефону ЕДДС;
- в офисе обслуживания абонентов.
- Ссылка: lk.dubnawodokanal.ru
- Офис обслуживания абонентов
- Адрес: г. Дубна, ул. Урицкого, д. 1 (центральный офис МУП «Дубна-Водоканал»)
- Часы работы: Пн–Пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00, Сб–Вс – выходной
- Оформление договоров, подача показаний счётчиков, консультации по льготам.
- Аварийно-ремонтная служба WhatsApp
- Номер: +7 -16 077-01-01
- Отправляйте фото/видео утечки, ямы, неработающего люка — специалисты примут заявку онлайн.
- Горячая линия для юридических лиц
- Телефон: +7 (49621) —05-01
- E-mail: ul@dubnawodokanal.ru
- Подписание договоров, техническое присоединение к сетям, акты обследования.
- Как действовать при обнаружении подозрительного предмета в транспорте или на территории водоканала
- Не трогайте, не вскрывайте, не перемещайте предмет (коробку, сумку, пакет).
- Немедленно сообщите водителю/диспетчеру или звоните в ЕДДС 2-01-01.
- Опишите внешний вид, точное место и время обнаружения, эвакуируйтесь на безопасное расстояние.
- Реквизиты для оплаты
- ПАО «Сбербанк» р/с 40702###-###-####1234
- к/с 30101###-###-####0555
- БИК 045123555
- Получатель: МУП «Дубна-Водоканал»
- Назначение: «Оплата за водоснабжение и водоотведение по л/с № ______, ФИО».
- Напоминание
- Всегда указывайте 15-значный лицевой счёт во всех обращениях — это сокращает время обработки заявки.
- Храните квитанции 3 года для возможных перерасчётов.
Если вам нужна справка по льготам, технические паспорта сетей или акты выполненных работ, обращайтесь в приёмную директора 2-01-02 или пишите на director@dubnawodokanal.ru.