Актуально на 23 марта 2026 г;
Филиал «Горловское ПУВКХ» ГУП ДНР «ВОДА ДОНБАССА»
Для корректного начисления платы за воду жителям Горловки необходимо снимать и передавать показания ежемесячно до 25 числа.
Телефоны для приёма показаний по районам
- Ц-Городской район
- Городской: 52-07-82
- Мобильный: +7 -49 320-63-18
- Калининский район
- Городской: 3-58-38
- Мобильный: +7 -49 500-20-15
- Никитовский район
- Городской: 52-01-27
- Мобильный: +7 -49 320-63-21
- Круглосуточная линия: 52-09-41
Дополнительные контакты «ВОДА ДОНБАССА» в Горловке
- Приёмная: +7 (856) -24-23-67‚ +7 (856) -24-22-83‚ +7 (856) -52-08-34
- Служба реализации (для юр. лиц): +7 (856) -24-24-70
- Адрес офиса: 284601‚ пр. Ленина‚ 21
Проблемы связи и решения через «Феникс»
В ряде микрорайонов Горловки (например‚ «Глубокая») фиксируются перебои с мобильной связью «Феникс». Это затрудняет дозвон в «ВОДА ДОНБАССА».
Как связаться со «Феникс»
- Кол-центр (мобильная связь): 411 или +7 (949) -00-50-00 (круглосуточно)
- Центр обслуживания абонентов г. Горловка:
- +7 (856) -03-20-87
- +7 (856) -03-20-88
Пенсионеры и жители‚ у которых нет связи‚ могут:
- Попросить соседей передать показания своим телефоном.
- Лично посетить абонентский отдел (пр. Ленина‚ 21) и внести данные вручную.
- Оставить заявку через доверенного человека‚ предъявив копию паспорта и доверенность.
Общие рекомендации
- День сдачи: не позднее 25-го числа каждого месяца.
- Формат сообщения: адрес‚ № счётчика‚ текущие показания (только целые кубометры).
- СМС: если связь нестабильна‚ отправляйте пакет SMS несколько раз подряд, хотя бы одна дойдёт.
- Точность: фотографируйте показания счётчика с датой на фоне газеты/экрана телефона‚ чтобы иметь доказательство при спорных ситуациях.
Что делать‚ если воды нет‚ а счётчик «крутится»
При отсутствии воды счётчик может вращаться из-за:
- Попадания воздуха при перекачке.
- Поломки механизма (обратная тяга).
Действия:
- Закройте подающий кран и сообщите в аварийную службу 52-09-41.
- Сфотографируйте счётчик‚ зафиксируйте показания.
- Напишите письменное заявление в «ВОДА ДОНБАССА» с просьбой провести проверку и скорректировать начисления.
Если у вас остались вопросы‚ которые не относятся к компетенции «ВОДА ДОНБАССА»‚ обращайтесь в службу «Феникс». Сохраняйте чеки‚ фиксируйте время звонков — это упростит решение спорных ситуаций.