Лицевой счёт (Единый лицевой счёт — ЕЛС) — это уникальный 12-значный номер, присваиваемый каждому потребителю при подключении к газораспределительной сети. Без него невозможно оплатить газ, подать показания счётчика или оформить договор. Ниже — подробная инструкция, где искать номер, как восстановить его, если вы его потеряли, и куда обращаться за помощью.
Где искать лицевой счёт в первую очередь
- Квитанция за газ. 12-значный ЕЛС печатается в левом верхнем углу платёжного документа.
- Договор газоснабжения. Номер указан на первой странице в разделе «Реквизиты сторон».
- Пластиковая карта абонента. Некоторые региональные «Газпромы» выдают карты с QR-кодом, под которым зашифрован ЕЛС.
- Личный кабинет «Мой Газ». После авторизации номер отображается в профиле и на главной странице.
Как узнать лицевой счёт, если документы потеряны
Онлайн-способы
| Региональный сайт | Что делать | Ссылка / Контакт |
|---|---|---|
| Газпром Пермь | Отправьте письмо на abonent@prg.perm.ru с адресом газифицированного объекта и ФИО владельца. | abonent@prg.perm.ru |
| Газпром Рязань | На сайте доступен онлайн-поиск по адресу (раздел «Абонентам» → «Узнать лицевой счёт»). | ryazanregiongaz.ru |
| Газпром Курган | Отправьте SMS: #rgk4*АДРЕС на номер ###-###-#### или ###-###-####. В ответ придёт номер ЕЛС. | SMS 24/7 |
| Газпром Тюмень | Заполните форму на сайте или позвоните в контакт-центр ###-###-####. | gesbt.ru |
Офлайн-способы
- Клиентский центр. Подойдите с паспортом и документами на квартиру/дом к ближайшему офису «Газпрома».
- Единая диспетчерская. Позвоните по телефону горгаза вашего региона и назовите адрес и ФИО владельца.
- Управляющая компания. ЕЛС обычно передаётся в ЖЭУ при оформлении технического обслуживания газового оборудования.
Пошаговая инструкция: как восстановить доступ к лицевому счёту через «Личный кабинет»
- Перейдите на сайт xn--80afnfom.xn--80ahmohdapg.xn--80asehdb (официальный ЛКА «Мой Газ»).
- Нажмите «Регистрация».
- Введите свои ФИО, адрес и дату рождения. Система автоматически подберёт ваш ЕЛС.
- Подтвердите регистрацию кодом из SMS.
- Готово! В профиле будет отображён 12-значный номер и текущий баланс.
Частые проблемы и решения
- Вместо 12 цифр приходит 9-значный номер. С 2024 года старые 9-значные счета заменены на 12-значные ЕЛС. Уточните новый номер в клиентском центре.
- Автоплатёж в Сбербанке не проходит. В настройках автоплатежа обязательно укажите именно 12-значный ЕЛС, а не серийный номер счётчика.
- При онлайн-оплате требуют показания счётчика. Это не обязательное поле — введите прежние или пропустите шаг, если счётчик не требует ежемесячной передачи показаний.
Единые контакты для обращения в «Газпром межрегионгаз»
Бесплатная горячая линия РФ: ###-###-#### (круглосуточно, звонок бесплатный со всех операторов).
| Регион | Телефон / E-mail | Адрес центрального офиса |
|---|---|---|
| Москва и МО | ###-###-#### / info@gazprom.ru | 123112, Москва, ул. Намёткина, 16 |
| Санкт-Петербург | ###-###-#### | 197022, СПб, наб. Черной речки, 41 |
| Пермский край | abonent@prg.perm.ru | 614990, Пермь, ул. Луначарского, 66 |
| Рязанская обл. | ###-###-#### | 390006, Рязань, ул. Соборная, 23 |
| Курганская обл. | ###-###-#### | 640000, Курган, ул. Карла Маркса, 47 |
| Тюменская обл. | ###-###-#### | 625000, Тюмень, ул. 50 лет Октября, 38 |
Дополнительные полезные ссылки
- Личный кабинет «Газпром межрегионгаз Москва»
- Универсальный ЛКА «Мой Газ»
- Группа ВКонтакте «Газпром Пермь»
- Группа ВКонтакте «Газпром энергосбыт Тюмень»
Если информация выше не помогла, оставьте заявку через форму обратной связи на сайте вашего регионального «Газпрома» или напишите в мессенджер VK/Telegram-бот @gazprom_support — специалисты оперативно проверят ваш адрес и сообщат актуальный лицевой счёт.
Важно: не сообщайте лицевой счёт третьим лицам и не выкладывайте его в открытый доступ, это персональные данные, которые могут использоваться мошенниками.